#读者（@欧欧） 问：你好，我最近有这样的一个困惑，在我女儿两次被朋友的孩子打了之后，我都没有及时的去站在他的立场上去帮助他，去在乎她的感受，去帮她，带给她一种安全感。我反而害怕冲突，我害怕去处理和面对这样的情况，我只知道说崽崽没事没事啊，我女儿今年3岁，那男孩比我崽大一岁，第一次他是把我崽的脸用指甲给抠伤了，然后我们有一个月的时间是没有见面的，这一次的话也是差不多的。 今天发生的情况，我会再一次反思自己，事情很简单，我们在市场里面，小男孩要去拿一杯酸奶，我崽崽不让他拿，然后那个小男孩就打我崽，我的崽就哭了。 我没有看到中间发生什么，事后我问我崽，那个小男孩自己说她不让他碰酸奶。 一直到回家，我崽都一直在哭，在路上我是这样跟我崽说，首先你不去打别人，但是别人打你的话你先打回去再说，于是她一直对我吼，我也生气。 当时我没有意识到自己生气，是一种对于“自己不能帮助我崽去解决这种冲突，导致我崽受到别人再一次伤害”的无能为力，当她睡着之后，我在想，真的可以帮她再一次解决这一次的冲突吗？ 作为妈妈，我该如何引导崽崽处理和别人打架的问题，或者被别人打？
回复：
欧欧妈妈，感谢你给我留言。收到你的留言时，我感受到了你对孩子的爱。你对孩子的紧张和关心，还有对自己的察觉和反思，这些都是爱的表现。在我看来，你的反思和困惑，是因为人际冲突的两次挫败感。
第一个挫败是没有保护好孩子每个母亲听到孩子被打，都会非常担心孩子的安全。有些家长会选择挺身而出，保护孩子。但也有些家长会像你一样，因为害怕处理和面对冲突，选择了回避。这时候就会产生一种矛盾。你既担心孩子会受伤，但当下又没法为她做些什么。这个矛盾让你觉得自己是个失职的妈妈，于是产生自责和挫败。一下子这些复杂的情绪交集在一起，你很难快速冷静下来，理性地处理这件事情。
第二个挫败是没有安抚好孩子或许是担心孩子不懂得自我保护，又也许是对自己失职的自责和着急。在回家的路上，你下意识告诉孩子：“你不去打别人，但是别人打你的话你先打回去再说。” 但孩子当时还在哭，依然处于难过、受伤的情绪。这时候，她很可能不仅没有被安慰到，反而会认为你在责怪她没打回去。于是，孩子受不了，选择大吼来宣泄情绪。当你接受到她这样的反馈时，也会更内疚，不知道该怎么办。这时，你会在教育孩子的做法上感到挫败，心里也会产生各种的情绪和疑问。
对于你的问题，如何引导孩子处理和别人打架。我没有办法给你准确的回答，因为不同场景无法一概而论。但这件事情，或许能成为你和孩子共同成长的契机。无论是大人还是小孩，每个人都无可避免地要面对一些冲突。作为父母，都会想要帮助孩子解决一切问题，可当父母有局限、帮不上忙时，会被情绪带着跑。既然孩子的成长难免遇到一些风雨，我们也无法阻止一切伤害的发生。不妨看看我们在局限以外，还可以在冲突中给孩子什么样的支持。
首先接纳自己的局限在这件事情上，我能理解你的做法，每个人都有自己的局限性，也会有处理得不好的地方。我在育儿方面也时常会有自己处理不好的地方。在这个冲突里，你的局限就是无法马上站出来处理冲突，化解矛盾。但我想对你说，你不必因为选择避开冲突而感到自责。这只是你为人处世的方式，想必这种方式也陪伴你化解过很多冲突，所以你才会习惯地选择避开冲突。另外你对这件事的看重，也代表着你并非毫无作为，你关心孩子的情况，下意识地紧张她，在事后也进行反思，这已经很不错了。你可以试着接纳自己的局限，让挫败的情绪流淌出来。只有你不陷入挫败的情绪里，才能理性地去处理孩子们的问题，让问题往好的方向发展。
其次接纳孩子的做法当然，除了承认我们自己的局限，也要承认孩子也有自己的局限和反应。在她眼里，那个比她大一岁的男孩或许力量要比她大得多。比起还手，在当下她或许觉得，哭泣才是保护自己最好的做法。在我看来，比起要求她打回去，更重要的是告诉她，无论如何父母都会支持你。哪怕作为大人，在受到伤害后被要求和指责，都会在伤口上增加一层痛感。那对于三岁的小孩来说，这些指责就像勾起回忆的二次伤害，所以她才会对你吼。所以，可以试着理解她的行为，好好地抱抱她。让她在受伤之后，能感受到父母的抱持和爱，她才敢在日后受伤时找父母倾诉和分担。这时候，我们作为父母才能更好地了解她、支持她。
最后疗愈孩子的伤口找个时间再和孩子聊聊这件事，理解她的想法和情绪，去问问她当时的感受是怎么样的？现在对这件事的看法是？希望妈妈能为你做些什么？...
同时，在聆听的过程中，也可以在能力允许的范围内给她做出一些支持。比如在冷静之后找对方家长做一些理性的沟通，并且告诉孩子你已经做了这些努力。让孩子感觉到你的理解和支持。当然，在这件事上如果你对孩子有歉意，可以认真地给她道歉，向她承认自己的不足。并且告诉她，尽管妈妈有不足，但我依然会用我的方式去支持你。通过和孩子产生良性的沟通，深入地理解孩子的感受和需要，也让孩子感受到你的爱。最后就这件事，我想再多说几句。 其实我不太建议大家盲目地把“孩子被打，是否还手”作为是非题。每一次的冲突形式都有所不同，每一人也有不同的选择。人生的冲突无可避免，无论是孩子还是大人，在冲突里都会有自己的局限。最重要的是，让孩子感受到无论是什么冲突，父母都会在背后支持着。以爱赋予她每次面对冲突的底气，给予她探索世界的自由，慢慢地，她也会学着处理冲突和情绪。编辑 / 梁茶
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