来源：央视新闻客户端
辽宁大连2020年12月15日发生疫情以来，大连金普新区坚持政务大厅“疫情防控不松懈、政务服务不断档”，在严格落实各项疫情防控措施的同时，积极推行“七办”工作法，确保疫情防控安全有效，政务服务运行平稳。
一、创新举措，便捷办。为涉及参与防疫防控企业的注册登记、经营范围变更、办结时限等业务开通“绿色通道”，采取特事特办、照后指引、容缺受理等措施，助力企业经营。自2020年12月15日以来，截至2021年1月13日，共核准企业设立349户，全部审批时限不超2小时；核准通过企业其他登记业务508笔；
二、划定区域，错峰办。坚决筑牢三道“关卡”，确保办事人员错峰办理、随办随走。
三、信息互通，预约办。针对企业注册登记、建设项目审批等高频业务，窗口建立和完善企业微信交流群，及时发布相关信息。倡导预约办理、错峰办理，开展延时服务、领办代办，最大限度降低人员聚集，实现窗口服务忙而不乱、办事顺畅。
四、解难答疑，引导办。目前，大连金普新区“一网通办”1136个政务服务事项已有1091项网上可办，通过多渠道公布政务大厅和窗口咨询电话，由窗口指派专人接听，“远程”进行材料准备、网上办事流程等问题的服务引导，随时解答办事人员的问题。
五、调整力量，帮代办。始终保持7人以上的帮代办服务团队到服务区域接件“帮办代办”，为企业群众提供递送材料、领取执照、办卡缴费、复印打字、免费邮寄等服务。截至1月12日，共帮代办1477件。
六、前后互补，联合办。针对部分窗口工作人员居住在大连金普新区金州封闭区不能到岗的情况，打破原有前台、后台分工工作机制，按照前台空缺后台补、后台不足前台帮的原则开展审批工作；对于可能面临停办的外资企业、食品流通、社保开户等业务，重新确定负责人
七、服务前移，出窗办。在帮代办基础上，对于业务性强的服务事项，推动窗口工作人员走出窗口到服务区域与办事人员面对面沟通。窗口工作人员接到出窗办件通知后，做好个人防护，带好公章到服务区域接待办事人员，业务办理期间始终保持1米以上安全距离，接触资料全部进行消杀，全面推行容缺受理，不断提升审批效率，让办事人员即到即办即走。
截至目前，政务大厅线上、线下、咨询、电话预约各类服务事项1.2万余件，其中现场接待5100余人次，线上办理逾2000项；线下办理1800余件，解答咨询3400余人次。（总台央视记者 黄璐 曹志宇）
发布于：北京