星途汽车作为奇瑞汽车旗下高端子品牌，肩负着打开中高端市场的重任，但细看星途汽车的销量不难发现，低迷的销量根本无法撑起高端化的大旗，其中原因我想与网上比比皆是的星途汽车异响问题有关，似乎星途汽车的异响问题，已经成为了其无法根除的“顽疾”一般。
（网上相关问题的反馈）
近日，汽车投诉网再次接到一位星途揽月(配置|询价)车主的投诉留言，表示自己所购买的星途揽月车型在购买后不久便出现天窗异响，并且故障问题历经多次维修均未能得到解决，此外车主还“吐槽”4s店维修技师的种种不规范行为。为进一步了解车辆具体情况，小编在第一时间与该车主取得联系。
（投诉信息）
新车天窗异响，4s店多次维修仍未解决？
在与车主黄先生沟通过程中小编了解到，黄先生在2022年3月30日购买了一辆星途揽月汽车。据黄先生描述，自己新购买的车辆在使用不到4月的时候发现在行驶过程中天窗部位出现异响，当即便将车辆开往4s店进行检查。
（车主描述）
经过4s店检查后初步判断，车辆天窗异响的缘由便是润滑不足导致，在经过4s店添加润滑剂后告知黄先生，车辆天窗异响已经解决。但让黄先生没想到的是，天窗异响问题维修才没过几天，相同异响便再次出现。无奈下只能再次前往4s店进行检查维修。在经过4s店的检查过后，得出的结论却依旧与第一次相同——车辆天窗润滑不足，但4s店信誓旦旦的表示，此次使用的是厂家专门添加在天窗部分的专用润滑剂，保障能够解决问题。
（4s店工作人员检查车辆）
眼看4s店拍着胸脯保证故障已经解决，黄先生也并未多说什么就将车辆开回家中，可让黄先生愤怒的是，没过几天车辆天窗依旧出现异响，再次将车辆开往4s店后却被告知需要将车停在4s店几天以供检查。
（车辆多次维修仍未解决异响问题）
车主控诉4s店维修技师种种不规范行为
车主告诉小编：“自己最不解的并不是自己新车天窗异响迟迟没有修好，而是4s店维修时有着种种不规范行为让我感到气愤！”据黄先生回忆，在7月2号当天自己前往4s店查看车辆维修进度，怎料自己的爱车在自己毫不知情的情况下多处内饰面板被拆卸，自己车辆也被弄得脏乱不堪，向维修人员理论却被告知这是维修需要，用于排查车辆异响具体故障。结果车辆维修完毕之后，黄先生还“惊喜”的发现，车辆副驾驶A柱内饰面板自己出现脱落，明显是安装时没有细心检查所致。
（车辆维修后发现A柱内饰面板脱落）
（未经允许擅自拆卸车辆大面积内饰面板）
4s店：同意协商后续补偿方案
为进一步了解车辆最新情况，小编随后与星途4s店取得联系。经过沟通小编了解到，目前黄先生车辆已经维修完毕，并且现在已经将车辆交还给黄先生，至于黄先生所希望的补偿问题，4s店表示同意与黄先生进行协商，但就目前而言仍需要将此事上报被厂家进行确认。对于黄先生所说的A柱内饰面板脱落问题，则表示歉意，并希望黄先生驾车前往4s店内进行处理。
汽车投诉网：车辆维修规范需注意
就目前而言，黄先生表示自己车辆的天窗异响问题仍待后续使用观察，但自己对于4s店维修时的不规范行为感到无奈，希望4s店能够对此事给予一定的补偿。其实在这件事情当中，4s店在维修时如果需要对车辆进行拆卸，的确需要事先取得车主的同意，毕竟换位思考一下，各位新买的车辆在自己不知情的情况下被拆解，都一定会感到不舒服，所以在这里小编还是要呼吁各大4s店工作人员，车辆维修规范需要注重，这样才能给予车主一个良好的售后体验。
