来源：1818黄金眼
杭州富阳的吴女士有一辆雪佛兰轿车。一个多星期前，车子在小区地下车库发生自燃，当时夫妻俩就在现场。”
车子凌晨自燃，前引擎盖打不开
吴女士这辆雪佛兰科鲁兹，已经在富阳诚和雪佛兰4S店停了一个星期，打开前引擎盖，靠近车头左侧的部分部件烧焦，车辆电瓶一团漆黑，4S店的维修报价是一万八。吴女士说，这辆雪佛兰科鲁兹是2015年买的，当时花了12万多，平时车况一直不错。8号凌晨1点多，她开车回到富阳“九龙仓·世纪华府”小区，丈夫坐在副驾驶座，车子还没进地下车库，她就觉得不对劲。
雪佛兰车主 吴女士：“到家前一分钟闻到焦味，以为外面烧火，平时闻到过也没注意，马上到家了，到地下车库停好车以后，刚刚倒车以后，看到左侧在冒烟。”
吴女士当时就报了警，小区保安、派出所民警和消防队员都赶到现场，车子驾驶座下面有个开关，原本一按就能打开前引擎盖。
雪佛兰车主 吴女士：“后来消防也打不开，后来我打110，找了把老虎钳，把引擎盖弄破才打开的（灭火用了多久？）整个过程十分钟。”
怀疑电瓶质量或电气线路有问题
由于车位被墙挡住，地下车库的监控探头无法拍到车辆自燃的经过。消防部门的“火灾事故简易责任认定书”写明，起火点是“左侧引擎盖内电瓶处”，起火原因“不排除车辆电气线路故障”。吴女士怀疑，车辆自燃是电瓶质量或者电气线路有问题。
雪佛兰车主 吴女士：“我们这个都是原件，包括保修保养，基本上在诚和4S店，没换过地方。”
要求4S店满足她三个要求
因为车子没买自燃险，一万八的维修费用没法走保险公司。吴女士跟4S店谈了好几次，她希望厂家出具书面报告，解释车辆自燃原因，并要求4S店满足她三个要求。
雪佛兰车主 吴女士：“从头到尾全部给我维修好，第二个车子经过火烧，肯定不值钱了，质保肯定要延长，第三是车辆折损费（你要多少折损费？）折损费还没估算。”
4S店表示不会答应吴女士任何条件
富阳诚和雪佛兰4S店表示，他们不会答应吴女士任何条件，而且车子的右前大灯在其它地方换过，他们怀疑左前大灯也有问题。
杭州富阳诚和雪佛兰4S店 售后经理：“她车子已经过保了，她提的这几项都不符合三包法的要求，左前大灯不确定是不是原厂的（右前大灯有什么问题？）是副厂的。”
雪佛兰车主 吴女士：“（你们换过吗？）右前大灯是换过的，但出问题的是左大灯，他们逮牢这个问题（左大灯换过吗？）确定没换过。”
至于车辆自燃的具体原因、前引擎盖的开关为什么会失灵，售后经理表示，她无法给出明确答复。
杭州富阳诚和雪佛兰4S店 售后经理：“客户没有要求我们检查开关，而且已经撬坏掉了，厂家到现场来看过，只是做数据采样，但是报告没有（报告什么时候能出来？）我也不清楚。”
对于4S店方面的答复，吴女士很不满意，她准备向富阳当地的市场监管部门投诉此事。
