原标题：车主质疑问题途胜“有限终身质保” 律师：北京现代玩文字游戏
3月18日，北京青年报记者跟随十一名途胜车主，前往北京现代第一工厂，寻求解决“机油增多”问题的办法。截止到当日下午3点，北京现代方面同意对现场车辆进行“降级处理”的系统优化，但是对发动机质保问题仍未达成一致。
北京现代方面一直声称对因“机油增多”问题造成的发动机故障提供终身质保，为什么车主还在反复提出：“希望厂家提供发动机总成终身免费质保或者延长质保期”？
北京青年报记者调查得知，原来国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心刊登的召回信息与北京现代补发的召回声明的措辞并不一致。对比之下才会发现，所谓的终身质保是“有限”的。
缺陷召回声明一套 自己盖章声明又一套
记者查阅2018年10月26日，国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心官网上，“北京现代汽车有限公司召回部分全新途胜汽车”的新闻，里面明确写到：“北京现代汽车有限公司对由此问题造成的发动机故障提供终身免费质量保修。”
可是，在另一份由北京现代汽车有限公司出具的召回声明中，还有一个执行细则。第二条明确列出了质保包含的主要发动机零部件清单：缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、连杆、活塞、轴瓦、机油泵。
此外，在车主李先生提供的一份致电北京现代客服的电话录音中，北京现代官方客服工作人员给出的解释是，北京现代对此问题造成的发动机故障提供终身免费质量保修，包括缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、连杆、活塞、轴瓦、机油泵。车主在电话中继续追问客户：“是发动机总成终身质保，还是只保零部件，其他问题都不管？”时，北京现代官方客服工作人员表示，免费终身质保指的是这些零部件，不是不管，其他问题也可到4S店进行维修，发动机在质保期内可以质保。
北京现代全新途胜召回声明
就此，北京现代在国家市场监管总局官网上一套说法，自己的盖章召回说明又一套说法，使得车主在实际质保过程中，会与厂家或4S店在沟通时产生歧义和执行困难。
正是因为北京现代的表里不一，车主才会对途胜的召回充满质疑。因为害怕后期因为机油增高引发发动机问题没有明确界定，而与厂家或者4S店扯皮，希望北京现代进一步明确是对发动机整体延长质保期或者终身质保。
律师：前后不一致是在玩文字游戏
北京京师律师事务所律师张立军长期跟踪北京现代机油门，其在做客1039汽车天下时公开表示：北京现代在国家市场监管总局的召回计划与自己发布的召回声明，前后不一致的表述，明显是在和消费者玩文字游戏，这是厂家的态度问题，存在解释差异。
具体来说:“这个终身质保前边有一个前置——这个故障是不是由机油液面增高造成的，消费者需要提供证据。提供证据的话，消费者就需要找专业部门来鉴定，鉴定就会产生费用。对于消费者来说，可能会费用比较高这个门槛，造成维权困难。如果厂家或者4S店采取拖着不解决、无限延期，将达到消费者无法维权的目的。所以，北京现代在态度上，包括解决方式上，存在懈怠。”张立军认为。
针对发动机是否应该整体终身质保，张立军表示，现在确实存在机油增高的情况，机油增高确实对发动机和驾乘安全是有一定的影响。但目前厂家态度比较强硬，也没有积极解决问题。所以，车主们的这个问题解决起来很困难。
一个大厂，和车主玩起文字游戏，当面一套背地一套的“有限终身质保”显然没办法让车主放心。北青报记者就此事采访北京现代汽车有限公司公关科科长刘建伟，其承认盖章召回细则确是公司发布，当记者追问是否能理解为只质保主要零部件，对方没有再回复。截至目前，针对为什么只给车主提供“有限质保”的技术问题，北京现代方面只说“一直在沟通中”，也没有其他任何回复。
文/北京青年报实习记者 温冲
