小区内建筑垃圾无人清理
在郑州市经开第一大街与南三环交叉口东南角，有一个小区叫海珀兰轩。曾经，这个小区被宣传为“豪宅”。但如今，这个小区鲜有业主入住，而入住的少数业主也是怨气冲天，多次维权。这里究竟发生了什么？
【环境】所谓的“豪宅”竟然“脏乱差”
1月13日，记者来到海珀兰轩小区走访。一走进该小区，给人的第一印象就是“冷清”。该小区业主张先生告诉记者，从2016年11月份交房至今，入住的业主仍不到三分之一。
张先生说，海珀兰轩开盘时房价每平方米1.2万元左右，周边小区才七八千元。因为看着宣传上介绍小区里有雾森系统、五星车位、至尊物业服务等，尽管房价有点高，他还是选择买在了这里。但是，住进来之后，张先生很快就后悔了。
张先生带着记者进入小区。在离大门不到100米的地方，记者便看到一大堆建筑垃圾。张先生告诉记者，这堆垃圾很长时间了，业主反映了很多次，但是小区的物业公司长城物业一直不处理。而且这片区域也被长城物业当成了垃圾场。顺着张先生的指引，记者看到，他所说的区域位于小区西北角，堆放着大堆垃圾。“这就是宣称的‘豪宅’！”张先生气愤地说。
那么，一个小区既然交房这么长时间了，怎么还允许堆放大量的垃圾呢？张先生告诉记者，小区从交房一开始卫生就不行，业主很难在小区看到保洁，很多业主都有意见。经过大家不断向长城物业反映，目前卫生状况有所改善。
这堆垃圾附近就是曾经的售楼部。张先生告诉记者，现在房子卖完了，售楼部被出租了，好像要开办幼儿园，周围绿地也被圈占不少，这可都是公摊面积。
【出行】
合同里说好的“人车分流”呢？
小区业主兰女士告诉记者，小区因为问题很多，所以在交房时业主就闹过一次。“如果是一些小问题，也就算了，谁不想早点搬进来住？”兰女士说，但是实在是很多方面都达不到合同约定的标准。比如，人车没分流、垃圾清理不及时，等等。
兰女士说，去年11月前后，入住的业主因为人车没分流，就找长城物业反映过几次，但对方总是消极对待。后来大家联合起来闹了一次。当时出面的是开发商方面一个周姓经理和楼盘营销负责人范先生。经过协商，部分问题得到一定程度的解决，同时给大家免了几个月的物业费，这事才算告一段落。
但是，很快大家又发现了许多新问题，比如卫生跟不上、物业服务态度差。记者跟着兰女士来到2号楼一层的活动大厅。“这个大厅平时是业主活动的地方，但是你看，天花板漏水都成啥样了？地面经常没人打扫，也没有硬化完，像交房一年多的样子吗？”兰女士说，这样的房子也叫“豪宅”，真叫人寒心。
【车库】
宣称的“海洋主题”只是一幅画
海珀兰轩小区没有地上车位，有三层地下车库，地下一层停电动车，地下二层和三层停汽车。记者在兰女士的带领下，来到地下二层。
记者在地下车库转了一圈发现，整个车库没有吊顶，各种电线、管道裸露在天花板上，最重要的监控设施也很少。该小区业主轩先生告诉记者，当时买房时我们被告知车库是“五星车库”。说车库装饰用的是环保材料，不仅无污染还好看，有吊顶，有防护装置，甚至有海洋主题，等等。“这样的宣传让当时很多买房的人心动不已。现在呢，满地灰尘没人打扫，所谓的海洋主题居然只是一幅画！”
轩先生说，现在小区入住的业主只有三四百户，相比于整个小区1300多户的容积，入住率很低，所以绝大部分车位都是空着的。即使这样，长城物业也不让租车位，想用车位必须买。最开始，长城物业不让没买车位的业主停车，小区业主经常堵车库入口。但有时还是不让停，因此摩擦不断。“小区入住率这么低，空余车位这么多，为啥就只卖不租？”轩先生对长城物业的这一做法很不解。
记者以业主身份拨通了该小区长城物业的客服电话。接电话的工作人员告诉记者，卖车位不归他们，要找开发商。根据长城物业提供的电话，记者联系上了开发商，对方报出价位之后，记者说太贵，能否租一个？该负责人说，租的话只能问物业，他只负责卖。记者又联系长城物业，对方说不能租，买卖权在开发商手里。
在发稿前，轩先生告诉记者，物业又说没有买车位的业主可以租地下车位，具体收费标准是：停车费为600元/月/个，管理费为100元/月/个。
【供电】直供变成转供用电量无法查询
最让业主李先生气愤的，是小区用电问题。当初合同里明明白白写的是直供电，现在却变成了转供电。这不仅导致小区用电信息不明确，而且缴费不便。记者以海珀兰轩小区业主的身份向供电部门咨询。工作人员告诉记者，没有查到海珀兰轩小区业主的任何用电信息，该小区确实为转供电。
李先生说，在去年夏天，有一次去物业交电费，发现有一个月居然用了900度电。“我当时就惊呆了，我家里用的是很常见的几样家电，电视、空调、洗衣机什么的，而且有时家里还没有人，又没有其他大功率用电器，一月900度电也太离谱了吧？”
在海珀兰轩小区业主群里，很多业主都对自家的用电量表示怀疑，但由于是转供电，用电信息无法查询，所以大家都很无奈。
既然合同里明确说了直供电，现在为什么是转供电？今后会转为直供电吗？一位业主向记者提供了一个电话号码，称这个号码是当时开发商出面协调的一个负责人。记者拨通了电话，但是刚一表明身份，就被挂断电话，此后电话一直无法接通。李先生告诉记者，业主多次找开发商和物业协商过这个事，但是得到的明确答复是“不会转为直供电”。
据了解，海珀兰轩小区的物业是长城物业。但就是这样一家全国知名的公司，海珀兰轩的业主一提起就来气。兰女士告诉记者，别人认为我们住的是“豪宅”，该有多幸福。其实刚好相反，自从搬进小区，几乎没有一天不生气的。最直接的原因就是长城物业太差劲，他们不仅没有搞好服务，还蛮横霸道，从来不把业主提的意见放在眼里，因此小区业主在交房前后直到现在为止，都没有停止过维权。
“合同上明确写着小区保安为35岁以下、身高不低于1.75米的转业军人，但是现实是，保安年龄偏大，素质还极差。”轩先生说，所谓豪宅就配备这样的保安吗？
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物业公司和业主本来是鱼与水的关系，在某些小区却成了“仇人”。因为不满物业公司的服务，住着不满意，不少业主甚至选择搬离。小区有问题并不可怕，可怕的是问题出现了没有一个合理的解决途径。问题的根源究竟在哪里？
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原标题：海珀兰轩小区：物业公司不作为乱作为 所谓“豪宅”竟然脏乱差