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【懂车之道 新闻资讯】对于自主品牌的发展,《懂车之道》最有话讲,当然自主品牌的每一次的成长都是见证了民族汽车工业的崛起,作为年轻一代应该感到幸运才是,有了强大的汽车工业,才有强大的交通能力。自主品牌的崛起改变了我们只能高价购车的过去,现在是百花齐放的时代,这样的时代都是自主品牌从技术层面的革新得来的,每一步都来之不易。所有我们要多给自主品牌一点鼓励。
这不近期老牌自主品牌,江淮汽车,我们都知道江淮汽车一直以来也都是重技术的品牌,和同为安微汽车品牌的奇瑞如出一辙。江淮也是从技术出发,来结合消费者去做一些改变,如今的江淮汽车也是取得了很不错的成绩,近期江淮汽车举办了2017江淮乘用车“JAC一家亲”服务技能大赛,今天是继六安站开幕后,2017江淮乘用车“JAC一家亲”服务技能大赛区域赛于6月20日在深圳站再燃战火。
本次活动从福建、广东、广西、海南、湖南、江西海选赛中脱颖而出的20家江淮星级示范店、近百名参赛选手齐聚深圳,相互交流切磋技艺,大赛的专业技能对决不仅选拔出最优秀的选手晋级全国总决赛,有效促进了江淮服务品质的全面提升,还体现了江淮汽车日益精进的服务水平,展现了“JAC一家亲”专业的服务风范。
赛事精心设计再度创新,打造“JAC一家亲”服务风范
其实江淮汽车举办本次活动的也很简单,就是为了更好的服务好我们消费者。《懂车之道》从现场的赛事领导那获悉,本届赛事紧贴“以赛促训”的目的,将理论与实践充分结合,考核要点与参赛选手的日常工作进行了有效结合。
深圳作为华南最大的汽车销售市场,深圳站也被列为南部甲级区域赛的唯一站点,共有20家江淮星级服务示范店派出了服务精英参加比赛。今年赛事在吸取去年成功经验的基础上再度创新,比赛过程更加注重团队合作能力。
比赛规则:每个参赛团队由1名服务顾问、2名维修技师、1名备件经理同时参与,全流程演练竞技,重点是增加了备件经理技能竞技,比赛成绩按照服务顾问、维修技师、备件经理(3:4:3)进行汇总,同时比赛还加大了新能源理论、实操在比赛中的比重。整个比赛围绕售后服务政策,比赛内容突出服务运营能力的关键指标,在服务顾问竞技中加入了微信核心功能、专属服务顾问话术和服务产品组合营销话术三项考核标准。
比赛第一天开展的理论测试,重点考核了参赛选手对江淮相关的理论知识的掌握情况,进一步加深了选手对理论知识的理解。而第二天的实操竞技则是赛事的重点,要求选手在规定时间内,比拼服务水平、维修技能及备件保障能力。凭借丰富的经验和专业的技能,参赛选手展示了“JAC一家亲”的服务风范。
服务技能大赛持续开展,全面提升服务技能水平
“JAC一家亲”服务技能大赛至今已经是第九届,赛事为全体经销商提供了一个知识共享、经验交流、比学赶超的平台。通过持续性地开展服务技能大赛,江淮汽车在人才培养和服务水平上不断努力和创新,为用户不断刷新了中国品牌汽车消费服务的体验标准。
其实从这里就可以看出江淮人的坚持,这已经是第九个年的头了“JAC一家亲”服务技能大赛成为了江淮检验服务人员水平的赛事平台,现已是江淮星级示范店项目实施的重要一环。通过海选赛、区域赛、全国总决赛的层层选拔的赛制,各家经销商服务人员,达到了“以赛促训”的效果, 能在最大程度上推进江淮服务精英服务技能的提升,来服务我们的终端消费者,最终受益的还是我们消费者。
我们都知道,江淮汽车一直秉承“敬客经营 服务销车”的经营理念。江淮乘用车“JAC一家亲”服务技能大赛的持续开展,也有助于全面提升了江淮经销商的服务水平和专业素质,另外,据悉,在品牌在执行层面提出的四大承诺:主动、专业、诚信、满意。满足了消费者越来越高的期望,从而助推江淮实现品牌向上突破。其实也表现出了江淮汽车对专业服务技能的重视与不懈追求,江淮为广大车主提供优质服务的保障,良心企业。
深圳站结束以后,服务技能大赛区域赛还将在德州、保定、金华、成都等地展开角逐。通过服务技能大赛,江淮进一步夯实了服务体系软实力。立足于消费者的利益需求,江淮将不断完善产品的研发、制造和服务体系,提供更优质的产品和服务,真正成为用户广泛点赞的中国品牌优秀代表。我们一起来期待这样有意义的活动和赛事能走到第十个年头,接下来的更多十年。(图/文/摄:懂车之道 莫伟帅 编辑)