别克君威发动机异响,厂家不给解决

所在城市:浙江省湖州市德清县

投诉时间:2022-07-30 20:34:42

经销商名称:德清康德别克4S店

投诉车型:服务问题,综合问题

投诉问题:发动机

已行驶里程:9700

品牌车型:别克 君威

投诉内容

本人于2020年8月在德清康德别克4S店购买了一款1.5T的君威,行驶2年左右9500公里一直正常,偶然一次在朋友汽修店里发现变速箱渗油,去4S店检测确定为渗油,需索赔变速箱盖,之后说顺便做一下升级发动机模块,我当时候就说我的车一直都是好好的,不要一升级就给我升坏了,然而很不巧,提车的第二天就出现了发动机异响,然后去4S店检测,维修人员也确定有异响,异响出在转数1100转这个点上,维修员也拍了相关视频,最后给我回复说无法解决,说这点异响不影响使用,说有异议的话可以让我自己走投诉渠道,反正他们是无法修复,这些都是4S店维修人员所说。2年一共行驶9500公里的车告诉我无法修复,而且也是4S店升级导致的问题4S店也找到了异响所在,但是告诉没有办法修复我无法接受,上汽通用集团就是这么一个态度,这么一个集团就靠坑蒙挂骗过日子的?恳请相关部门领导能帮我解决这个事情,万分感谢!

投诉进度

已提交,处理中

期望结果

处理好问题

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