新浪网

实地地产集团:立足智慧硬实力,构建良性社区服务生态

乐居财经

关注

确定不再关注此人吗

  从“房”到“人”、从地产商到社区运营商,房地产企业通过重新定义行业竞争力,为可持续发展寻找到新的增长极。

  就目前而言,社区运营百家争鸣,业界正在尝试各种探索。但究其本质,社区运营是房企和业主之间的连接,其前提是要搞好两者之间的关系。

  去年12月,实地地产集团在北京发布了首个OTA智能社区。该社区以实地地产集团自主研发的超级“社区大脑”——智慧人居系统SLS2.0为基础,从原先人与物的连接,升级到万物互联,真正做到“OneID OneService”的主动协同无感服务。得益于此,实地地产集团提出了全新的社区用户运营理念“SPACE”,并重新定义物业和用户的关系,升级服务角色为“伙伴”。

  “SPACE”即社群化(Socialized)、快速化(Prompt)、主动化(Active)、定制化(Customized)、情感化(Emotional)。

  基于社区大脑SLS2.0,用户运营将超越被动响应以及事后处理,事前为用户消除隐患。在越来越懂用户偏好和兴趣前提下,为用户排忧解难。

  用户生活圈层化、社群化是时代大趋势,每个人都希望找到志趣相投、品味相近的朋友和邻里。实地地产集团为用户提供精准的圈层服务,推出有针对性的社群活动,使用户在生活中更有归属感和认同感。

  最后,有了智能设备和社区大脑SLS,社区运营管理者将更懂用户。OTA智能社区使得社区物业能够从大量基础繁杂的工作中被解放出来,专注于用户体验与感受,让用户感受到有情感的交流,感受到有温度的社区。

  基于全新的用户运营“SPACE”理念,实地地产集团也重新定义了物业和用户的关系:从物管升级为“伙伴”。和物管的角色不同,“伙伴”是一个有SLS支撑的、更懂用户的朋友。他陪伴用户的社区生活,更深入地解决用户问题。

  从“物管”到“伙伴”,这不仅仅是一个名称的转变,更是社区运营管理者角色和定位的转变,在破解传统社区管理难题的同时,也让社区运营有了更多的可能性。而实地集团OTA智能社区的落地,不仅是实地集团智慧人居的一次系统性升级,也为整个行业提供了一种可参考的新发展模式。

重要提示:本页面内容,旨在为满足广大用户的信息需求而采集提供,并非广告服务性信息。页面所载内容不代表本网站之观点或意见,仅供用户参考和借鉴,最终以开发商实际公示为准。商品房预售须取得《商品房预售许可证》,用户在购房时需慎重查验开发商的证件信息。本页面所提到房屋面积如无特别标示,均指建筑面积。

特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表 新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发布后的30日内与 新浪网联系。
加载中...