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这家国外公司也许能用数据告诉你,球迷们都在想什么

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这家国外公司也许能用数据告诉你,球迷们都在想什么

Umbel是一家数据公司,他们的客户包括许多美国主流体育联盟的球队。Umbel营销副总裁娜塔莎·摩根在接受采访时,对于公司主要业务等问题进行了详细解答。

A:Umbel是一家怎样的企业以及其核心目标?

Q:Umbel是一个成立于2010年的客户数据平台,在2015年11月8号完成了由Cielo私募公司所牵头进行的两千万美金的B轮融资。Umbel通过跟美国主流体育联盟中的球队合作,收集各个球队的球迷信息数据并加以分析和最大程度的利用,为球队经营者在市场决策和销售策略上提供重要的参考,其自身也在不断地成长和发展。作为一个客户数据平台,Umbel使用其专有的技术,将数以万计客户信息和市场分析数据统一到一个优化且容易操作的客户操作面板中进行分析和管理。Umbel的愿景就是让数据成为企业所拥有的最宝贵的财富。

“我们知道现在很多组织都在转型,都想紧跟数字化的潮流。Umbel就是想帮体育组织完成这一数字化转型。”

A:Umbel怎样帮助完成这一数字化转型?

Q:Umbel不仅会去帮助球队和其他体育相关实体从多个渠道搜集数据,还会去帮助他们理解数据和划分球迷。这种科技带来的洞见力能把数据转化为更多的球票销售或者赞助收入。

在Umbel看来,拿到数据之后,需要对球迷深度理解和精确划分。

“通俗一点来说就是深入的了解球迷群体,或者说增加球票销量,提高球票定价,提升球迷体验。对于赞助层面而言,Umbel希望帮某些体育组织找到最合适的赞助商,帮助赞助商及球队实现最大程度的共赢。或者说通过数据分析Umbel能为球迷提供更个性化的服务。”

“对于如今的信息时代,能越多了解你们的球迷信息当然越有优势。我们谈论的数据收集,当然不是简单的来自票务系统的数据,还包括你们的email信息甚至包括你们的社交媒体账号信息等一些通常意义上很难获得的数据。Umbel都能帮助体育俱乐部获得这些数据。”

“如果我们对球迷群体的这些数据掌握得更透彻,我们就能让球迷的消费体验变得更个性化,更有利可图。”

A:Umbel与其市场上的竞争对手相比有哪些不同?

Q:“我们与对手最大的不同就是我们和客户的关系。通常我们都会与合作俱乐部会面,并简短介绍其处在某一体育联盟的位置,他们尝试要解决的问题以及怎样投资才是最有效的。”

“说到技术层面,我们这一平台绝对是最可靠,高效的,你可以直接参照我们提供的数据制定相应策略。你可以分析各种运动的数据结果,全面综合考虑并判断出哪些数据是一直重复的,以此来发现关于球迷群体的一些共性。”

“最后一点在于我们能够为一些毫无数据基础的球队提供帮助。当我们遇到一支没有数据策略但其确实需要关于自己比赛日球迷数据分析的俱乐部时,我们会帮助它一步步来实现这一目标。”

“我们会帮助其识别一些潜在球迷,并成功将其吸纳进来。总之收集的数据越多,你学习的越多,你俱乐部的营销策略就越奏效。”

A:Umbel比其竞争对手会有速度上的优势吗?

Q:“我自己是一直从事营销类工作的,在这一行的决定性因素就是你得迅速为自己的客户带来实实在在的价值。”

“我们的竞争对手为某一俱乐部提供一套解决方案估计最少都得一年到一年半。我们不仅能在数星期内提供软件及服务,而且能很快投入使用。俱乐部设立一个目标,我们能在两三天实现50%。我们的效率如此之高,一方面是因为我们接触的俱乐部,另一方面就是我们的软件能够处理大量数据。”

A:数据收集在体育产业的地位为何变得如此重要?

Q:“体育是所有实况娱乐节目里面最有利可图的,但你不能仅仅依靠直播瞬间来定义自己的球迷群体。现在我们处在一个共同的地球村。我们对于任何球队的数据工作都有巨大的热情,即使是国外俱乐部联系到我们也一样。但是你必须接触到这些人并且知道他们的目的是啥,因此数据在这个时候就变得很有价值了。”

A:Umbel发展至今也有六年,对于它的最大挑战是什么?

Q:“我们遇到了所有初创公司都面临的问题:如何在自己处在这一行业的市场领先地位。你有一个宏伟的目标,但别人一开始并不一定认可选择你。我们在一开始的时候就经历了这样尴尬难熬的阶段。”

“我们最近遇到的问题就是说服别人他们认可我们处理数据的方式,或者我们认为他们需要解决的问题。但通常情况我们会首先坐下来听他们的想法,然后再为其提供解决方案。我们还发现解决他们的问题,我们需要提供集市场,数据等于一体的软件。”

A:作为全球最大的信息管理软件及服务供应商Oracle的前员工,你本人跳槽Umbel的原因?

Q:“这很难说清。我自己是一个营销人员,我对营销充满热情。我已经见证了营销策略的影响及价值。我和其他人一样也对充满创意的广告活动情有独钟,但我更看重的是创造实实在在的价值,并通过收入体现出来。我发现Umbel能为其客户实现这一点,或者说至少目前为止还没有其他公司能够提供这样的处理方案。”

“Umbel团队对这一领域很熟悉,我们也一直在自己擅长的领域深耕。对于体育直播及其他娱乐活动来说面临一个巨大的挑战:我们拥有一个庞大的粉丝群,但对于这一群体一大部分我们都是陌生的。像其他市场营销人员一样,我们想为客户提供最棒的用户体验。

声明:本文为懒熊体育编译自iSportConnect

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