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中消协约谈小蓝单车等7家企业,建议共享单车免押金

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中消协约谈小蓝单车等7家企业,建议共享单车免押金

北京日报12月5日消息,针对消费者普遍关心的共享单车押金和预付金存管、车辆投放与运维等问题,中消协对小蓝单车、摩拜单车、ofo小黄车、永安行、优拜单车、哈罗单车、拜客出行7家共享单车企业进行了约谈。

中消协副秘书长董祝礼表示,下半年以来,悟空、町町、酷骑、小蓝、小鸣等共享单车企业陆续出现经营困境,交押金容易退押金难等情况愈演愈烈。与会单车企业代表表示,将加强与央行、银监会等金融部门的联系,接受窗口指导和监督管理,力争确保消费者押金和预付金额安全。

正处在风口浪尖的小蓝单车方面称,目前其车辆由拜客出行方面维持运营,但退押金问题仍由小蓝单车自己负责。由于目前要求退押金的客户较多,小蓝单车关闭了APP自动退款通道,消费者只能通过拨打其400客服电话手动退款。

针对近期共享单车押金难退的问题,中消协要求共享单车企业尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务。对于企业收取消费者的押金和预付资金,要采用安全透明的资金监管方式,确保消费者押金和预付资金的安全。

延展阅读:共享单车押金投诉数千起,如何为消费者讨回押金?

中消协约谈小蓝单车等7家企业,建议共享单车免押金

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