靠营运为生的离婚女,自买吉利车后没中断维修,31张清单为证

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与其他维权车主不同的是,本文的这位吉利车主,是一位离婚女。为了养家糊口,她选择借钱购买汽车从事驾驶员培训工作,可没想到的是,本指望车子能天天出勤,给她和女儿的生活带来一些改善,现实却跟她开了一个天大的玩笑——用时下的话说,“她不在修车店里,就在去修车的路上”。总之,不断的修车生活,打断了她的梦想,也阻止了她的谋生出路,生活越发举步维艰。

靠营运为生的离婚女,自买吉利车后没中断维修,31张清单为证

中秋节的这几天里,这位女车主不停地向左右观车新媒体的工作微信里推送消息,讲述着她的“修车史”。今天上午,左右观车新媒体采访了本文的主人公。说起购车后的遭遇,她如诉如泣:“生活没指望了,不跟4S店‘闹’,就更没有希望了。当我想让女儿受到好的教育时,我只有不停地去4S店,催着他们把车修好,否则,学员没法带,每个月固定的一堆费用还得交,再这样下去,日子真的过不下去了!”

离婚后选择借钱买车做驾培工作

杨女士是陕西宝鸡人,2016年1月,她向亲戚、朋友筹措了一些钱,在宝鸡星海吉利4S店,花7.58万元购买了一辆吉利帝豪(配置|询价)EC718双燃料教练车(注:该车属于特供车,购车需要订制,一个月后才能提车)。

谈及为何借钱购买这辆教练车时,杨女士讲述了她的过去。

杨女士今年45岁,在她女儿2岁时,因为种种原因,她将丈夫告上了法院,选择了离婚这条路。为了争取到女儿的抚养权,她还选择了净身出户。女儿从此改姓杨,至今跟着她生活,今年已15岁,念高一。

让杨女士觉得欣慰的是,她女儿的成绩特别好,她也想给女儿提供良好的条件,将其抚养成才。

离婚后没有经济来源,杨女士只好靠打零工挣钱维持家用并供女儿上学。一个偶然的机会,她发现一条赚钱快的路子。当时,有人买了教练车后,一个月带几个学员,加上学车按小时收费,这些人很快赚到了钱,生活也明显好了起来。于是,杨女士效仿着他们,四处借钱,从当地的吉利4S店里,购得一辆吉利双燃料教练车。

杨女士的教练车,是“挂靠”在当地的一家驾校,她要做的工作就是拉客源。由于是挂靠,她每月得固定向驾校交纳场地费和“人头费”(即驾校按学员的人数,从中抽取一定比例的费用),还要向教练支付月工资。

杨女士要赚钱,必须建立在教练车能够按时出勤的情况下才行。结果呢?

发动机、变速箱异响至今无法解决

“提车三个月后,恶梦才刚刚开始。”杨女士说,第一次出现问题是挂1档车不走,挂2档才可以,有时1档又可以挂上,但没过多久又失效。去4S店检查,维修人员说“问题不大”,要她在下次更换离合三件套时再一起解决。可是,等到更换离合三件套时,维修人员却忘了维修挂档的问题。

到了2018年5月,问题更严重了,所有档都挂不上。车子送去4S店,虽然解决了新出现的问题,但是挂1档的问题还是解决不了。

靠营运为生的离婚女,自买吉利车后没中断维修,31张清单为证

2019年4月,这次是厂家来人,终于把1档挂不上的问题解决了。然而,先前的问题解决了,新的问题又来了,这次的问题是,变速箱齿轮异响,每踩离合时,离合器就发出“滋滋”地响声。于是又送去修了2天,回来后直接变成变速箱异响。这个问题一直到现在都没有解决。

杨女士说,4S店一直叫她修车,但是面对越修越严重的事实,她不敢再去修,一是不相信4S店的维修水平,二是每去一次,车子少则修一天,多则几天,对于她来说,生意无法做,损失也真的很大。

“这辆车不仅仅是变速箱存在问题。”杨女士说,2016年的秋天之后,车子的发动机就一直出现异响,冷车启动会发出明显的“当当”的响声,热车后异响减弱,但噪音听起来让人不舒服。2017年5月,4S店给换了一次专用机油,可是问题依然没有解决,4S店也一直以各种理由推脱,就是不修。

杨女士说,到2019年1月,她的车子质保期就到了。担心过了质保期4S店不认帐,2018年底,她将车送到店里检查。这次在没有经过杨女士允许的情况下,4S店直接将发动机拆开检查,造成车子不能正常出勤,让她十分恼火。她说:“发动机先后拆了四次,光修车就多达10余天,发动机依然故障缠身,就是修不好。而自己还得照单支付各种运营费用以及聘请教练的6000多元费用。”

最让杨女士来气的是,从2017年10月开始至2019年3月,车子开着开着像是突然要跳起来一样,随后又正常。由于每次出现这种问题时,故障灯都会亮,这让她有些害怕。为修好车,她前后至少往4S店跑了100次以上,维修人员总是采取消除故障灯的办法敷衍她。幸运的是,这个故障最后还是解决了。但是她前后往返于4S店,造成的经济损失谁来承担呢?

31张清单见证“修车史”

杨女士说,她是4S店里的常客,也是维修人员最不愿意看到她的不速之客。维修人员之所以不愿意看到她,是觉得杨女士是个“爱找麻烦的人”——4S店认为车子“问题不大”,可杨女士觉得问题很严重,因而去到4S店时,最烦她的就是维修人员。为此,杨女士跟店里的售后负责人吵过好几次。

2019年5月的一次修车后,杨女士要求店里打出她这几年的修车清单,最开始店里不同意,杨女士只好又“吵”。奈何不过她,店里最后还是把清单打给了她,一共31张。

靠营运为生的离婚女,自买吉利车后没中断维修,31张清单为证

靠营运为生的离婚女,自买吉利车后没中断维修,31张清单为证

杨女士提供给左右观车新媒体的维修清单上显示,维修项目主要包括“变速箱异响、发动机异响、锉车、挂档不入、车辆发抖、漏液、无法启动、燃气报警”等,维修时间从2016年4月24日燃气报警故障开始,至2019年5月11日的变速箱异响故障为止,总维修费用4万多。由于是在质保期内出的问题,在维修方面,杨女士几乎没有掏钱,但是前后耽误的时间,对她来说却是一笔不小的损失。

靠营运为生的离婚女,自买吉利车后没中断维修,31张清单为证

盼吉利厂家重视,帮她走出人生低俗

杨女士说,她从来没有像现在这样为生计焦虑过,主要体现在,一是要忙着还清车债;二是女儿上高中以及今后上大学要花钱;三是基本的生活费无法保障;四是车子质量问题一直是她的一块心病。她还说,每次去4S店,明知道店里不欢迎,但想着自己的未来和孩子的学费无法保障,她就有勇气和胆量了。

“4S店现在跟我协商退车的问题,要求按二手车市场价格回收,回收价为4万元。这个价格非常不合理,我的车是运营车,按照市价,这辆车可以值将近6万元。”杨女士说,她的维权诉求,就是希望吉利厂家重视她的事,按运营车的价格(6万元)将车辆回收,再弥补这些年来因修车造成的损失。

写在最后:

借钱买车搞驾培,虽然还债有一些压力,但至少让杨女士看到了生活的希望。然而,理想很丰满,现实很骨感,自买车之后,杨女士就一直奔波在修车的路上。

时至今日,发动机异响、变速箱异响等问题,4S店依然不能给予解决,杨女士只好向吉利客服求助,等来的却是冷漠和敷衍。

采访结束时,杨女士提出了她的维权诉求,这在左右观车新媒体看来,她的这点诉求不过份,如果吉利汽车和4S店还有一点责任的话,就应设身处地地为杨女士着想,帮她走出修车的阴影,重树生活的信心。

吉利汽车宣扬的企业责任,不正是体现在对车主的关爱上吗?况且,这个车主已经很受伤了!

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