连自己人都看不下去了 上汽大通犯了什么错?

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上汽大通原本作为一家商务车企业,近几年转向乘用车市场,也逐渐被公众所了解。新近上市亮相的上汽大通D90、上汽大通G50(配置|询价)由于创新性的C2B个性化定制模式,也在市场搅起了一些波澜。但是最近上汽大通却遇到了危机,就连自己人都看不下去了,纷纷吐槽。上汽大通,这是怎么了?

连自己人都看不下去了 上汽大通犯了什么错?

错误之一:低级宣传错误不断让员工抱怨连连

“通通来8”是上汽大通内部论坛,匿名发言者均系其内部员工。而“通通来8”新近发布的多篇帖子中,员工纷纷爆料上汽大通近期发布的官宣图片出现的诸多错误。图片中,上汽大通G50旗下产品的名称、参数乃至宣传图片均出现诸多低级的不可思议的错误,让内部员工抱怨连连。

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错误之二:缺少人性的管理让内部员工寒心不已

其实上汽大通不只是宣传材料引来员工抱怨,就连缺乏人性化的管理模式,也是让内部员工怨声载道。“通通来8”曝光的部分管理行为,侵犯了员工的隐私,让不少员工离心离德。

连自己人都看不下去了 上汽大通犯了什么错?
连自己人都看不下去了 上汽大通犯了什么错?

管理人员肆意曝光违规员工高清照片,人们看到却是对员工隐私的侵犯。虽然照片打码处理,但是帖子中特意注明“需要原图的请评论区留QQ邮箱”的言论,在戏谑中感受到了一种对人员的不尊重。

而除了管理方式侵犯员工隐私以外,据说上汽大通内部还存在任人唯亲、同工不同酬、加班过多、薪酬过低等问题。低下的管理方式,导致上汽大通人事不断动荡,尤其在企业中层以及涉及市场及公关的岗位间,此类现象尤为显著。据传,上汽大通自今年以来的离职率已接近10%。

错误之三:网络销售平台效果欠佳

作为一家“商转乘”车企,上汽大通的销售渠道主要围绕在商务车领域,乘用车领域并没有进行有效的开拓。上汽大通官网可查的4S店全国只有93家,这其中北上广一线城市、江浙和鲁豫几个省份加起来就占了将近一半,在很多省份大通只有一家4S店布局。而“商转乘”时期恰逢互联网时代,上汽大通另辟蹊径,从C2B模式试图通过个性化定制从网络销售打开局面。不幸的是,上汽大通的网络销售平台并未如预计一般带来效益。

连自己人都看不下去了 上汽大通犯了什么错?

据内部员工透露:“公司一年内斥资至少7000万元为C2B搭建‘全网运营’平台,当时负责人宣称C2B全网粉丝数量已经突破650万。”但截止到目前为止,上汽大通C2B模式只有D90唯一的一款车。“按照10%的转化率,D90应该一年至少卖65万台,即使只有1%,也有6.5万台。”

而实际上汽大通D90自从2017年上市以来,销量不温不火。2017年销量不到4000台,而截止到前十个月,2018年销量仅为6000台左右。这也要就意味着,迄今为止上汽大通D90总销量仅为1万台左右。

至多1万台的销量与至少7000万元的投资,形成了鲜明的对比。上汽大通巨资打造的C2B销售平台,显然并没有带来应有的效益。

错误之四:品质不过关 让用户抱怨连连

如果说内部管理、宣传、高价打造销售平台,引发的是内部员工的抱怨,那么不断爆发的汽车品质问题,却引发了用户系列的投诉。还是以代表车型D90为例,这款C2B模式打造的首款汽车,却被众多车主接连投诉做工差、车内共振、轮眉开裂等汽车质量问题,甚至还有车辆未安装气温传感器、门下方胶板翘起等品控管理方面的问题。

连自己人都看不下去了 上汽大通犯了什么错?

对于一家商务车企业,用户对品质要求并没有太高的要求,这也让上汽大通品控问题并没有暴露。但是“商转乘”之后,面对着对品质高要求的家用车用户,产品管控就成为了上汽大通的致命伤。被用户不断投诉的上汽大通D90,就是一个实锤。

让员工寒心,让用户失望,上汽大通收获了一个又一个失败。数据显示,截止到11月底,上汽大通旗下四款主力车型V80、G10、T60、D90的全年批售量仅为70,965台。而年初上汽大通2018全年销量预期是13万台。这也就意味着,在2018年几乎已进入尾声的今天,上汽大通的全年销量达成率仅为54.6%。除此之外,由于上海地区销量欠佳的缘故,上汽大通总经理徐秋华11月11日签发的内部文件《关于组织机构调整的通知》显示,“东部战区上海大区并入浙江大区”,换言之上汽大通“大本营”所在的上海市场被放弃了。

对内管理水平低下、对外宣传错误不断,巨资打造的C2B网络渠道转化率不足,产品品质遭遇用户不断投诉——这样的上汽大通,未来还有希望吗?

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