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国内的SUV市场风生水起,但轿车势头不减。销量大意味这投诉量也大,在7月份的整车市场投诉量前十中,只有1款SUV车型上榜,而且排在第十,其余皆为轿车。不过现在要说的是细分SUV市场,7月份那些SUV受到投诉最多?(数据来源车质网)
投诉量:52
投诉点评:没看错,并非前几个月因为车载导航问题而被集中投诉的Coupe版,而是哈弗H6“真身”。不过哈弗H6销量那么大,7月份又卖了3.7万台,区区52宗投诉算什么?集中投诉的问题是空调异响、轮胎开裂,以及4S店不解决问题等。
投诉量:48
投诉点评:瑞风S3是江淮的销量担当,曾以低廉的价格、完善的配置获得市场认可,成为月销2.64万辆的黑马。不过都已经是过去式了,今年上半年销量断崖式下跌,累计只卖了不到3万台。质量方面小毛病较多,比如轮胎偏磨、车窗电机故障等。
投诉量:42
投诉点评:最近战狼2挺火,带火的还有国产军工车。猎豹也是军工车里面有名号的了,近年的猎豹CS系列外观偏都市化,也受到不少追捧。不过质量就有点令人着急,猎豹CS10存在像部件异响、制动无力等状况,甚至还闹出重庆车友会300名车主联名投诉。
投诉量:42
投诉点评:吉利博越跟猎豹CS10投诉量一致,不过博越作为吉利的销量大将,近半年来月销都破2万。变速箱异响、顿挫等是集中投诉的问题,还有之前被曝光的发动机机油里有金属杂质,也在投诉问题之列。
投诉量:37
投诉点评:翼虎车子不错,市场认可度还是有的,6月份销量还能卖出近1万台。只是作为合资车,小毛病还是多了点,比如轮胎起皮、吃胎偏磨等。
投诉量:30
投诉点评:传祺GS4在销量榜上跟哈弗H6、博越、CS75等SUV撕斗已久,投诉榜上似乎也想争一个名额。7月份被投诉的主要问题是变速箱的异响、顿挫等,不过对GS4备受诟病的双离合变速箱,已经见怪不怪了。
投诉量:28
投诉点评:合资SUV里的畅销车型昂科威,这几个月也成为投诉榜的常客,7月份获得28宗投诉,主要是变速箱有异响、顿挫情况。
投诉量:27宗
投诉点评:上汽的名爵锐腾,销量本就不怎么样,今年以来还呈45度曲线销量下滑,6月份勉强卖了1000多台。车主集中投诉异响问题,包括变速箱、发动机、转向系统异响等。
投诉量:27宗
投诉点评:H6 Coupe是几个月的老面孔了,车主主要投诉其车载导航的升级问题。由几个月前的一百多宗投诉,降到如今的27宗,看来执着于导航问题的车主投诉热情渐渐淡了,只是不知心淡了没有。
投诉量:27
投诉点评:广菲JEEP的指南者、自由光都卖很不错,消费者也愿意为了情怀买单。在7月份投诉之中,车主反映的问题比较杂,有发动机烧机油的,有车内异味的,有空调问题的,等等。
当然,投诉量是跟销量成正比的,有投诉说明车型的销量也不错。另外有趣的是7月SUV投诉榜中都是自主品牌和美系合资车上榜。无论如何,希望以上车企在取得可喜销售成绩的同时,不要忽视了一些车主的诉求,因为在服务客户的路上没有止境。