3.15专题(北京现代)途胜召回后新问题爆发,北京现代该如何走?

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北京现代这个品牌在国内汽车市场也有着十几年的时间了,在这期间也曾达到过年销量过百万的巅峰时刻,然而好景不长,在2017年销量呈断崖式的下滑,是什么原因导致销量下滑如此严重,想必大家都知道,多次召回的北京现代途胜到“机油门”事件都让消费者再难以为其买单。

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多次被召回,“机油门”事件也持续已久

北京现代汽车自2018年2月1日起,召回了2016年6月1日至2016年8月23日期间生产的搭载7速双离合变速器的全新途胜汽车,共计33722辆。这次召回原因主要是因为车辆有双离合变速器控制单元(TCU)程序存在瑕疵,车辆起步可能产生延迟,如果持续稳定踩加速踏板2秒左右,车辆才会开始加速,但如果反复踩加速踏板车辆可能无法加速,存在安全隐患。

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此外,北京现代汽车在2018年2月1日,召回2017年4月1日至2017年10月25日期间生产的全新途胜汽车,共计63852,这次召回原因主要是车辆装配问题,在停车状态是踩下驻车制动踏板后,驻车制动踏板臂与控制线束可能发生干涉。使用一段时间后,控制线束可能被磨损,导致仪表板故障等亮起,车辆无法启动,极端情况下控制线束可能发生短路。

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除了以上两次召回外,2017年底,北京现代全新途胜汽车又被爆出“机油增多”的问题,很多车主纷纷投诉“机油增多”导致发动机出现冷车启动困难、熄火等故障。随着“机油门”事件不断扩大,国内多家媒体也对该事件进行了跟踪报道,所以在舆论的压力下,北京现代也终于承认了途胜机油增多是因为设计缺陷。

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因此,2018年10月26日,国家市场监督局官网披露,北京现代宣布自2018年10月29日起,召回2015年8月17日至2018年9月18日期间生产的搭载1.6T发动机的全新途胜汽车,共计400377辆。

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召回无效,新问题爆发

原本厂商针对机油增多进行召回之后,应该尽可能解决产品的质量问题,但是召回升级之后却并没有彻底解决北京现代途胜的问题,反而爆发了各种新问题,让事件愈演愈烈。

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很多参加召回的现代途胜车主反映,他们的车辆在召回升级后都出现了动力不足,油耗升高,噪音增大,升档延迟等现象,据了解,新途胜1.6T发动机的官方参数为1500-4500转达到最大扭矩265N.m,而升级之后少了100N.m的动力输出,这显然是不正常的。

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从车质网投诉内容来看,跟参加召回后的途胜车主反映的内容都一样,基本上都是“发动机噪音大、发动机功率不足、发动机油耗高、召回方案不合理”等原因,投诉量牢牢占据车质网SUV投诉排行榜的第一名。从召回后,短短几个月的时间,新途胜的投诉量迅速增加,这样的情况北京现代又该如何解决?

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销量、口碑下滑,北京现代陷入困境

北京现代途胜“机油增多”问题持续已久,去年315期间,有媒体曾对这事进行了相关报道,但是并没有作何回应,这次召回也是因为国家相关部门的介入后才将40多万辆出现问题的途胜汽车召回,但是谁想到召回后问题不但没有所好转到引发了许多新的问题。

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至今,北京现代也没有给出解决的方案,对于北京现代消极的处理方式可以看出,北京现代一直在忽视产品质量,漠视消费者的权益。也正因为如此,北京现代途胜的销量急剧下滑,2018年年度销量为6.3万,相比2017年13.6万的销量,这样的销量数据可以说北京现代要引起重视了,而且2019年1月的销量只有439台,可以说惨不忍睹了。

最后

如果北京现代还不能主动、彻底的去解决问题,那么不将是面临消费者的信任危机,在中国市场的销量也将会面临一场严重的危机。北京现代能否起死回生,就看它下一步该如何走了!

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