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导读:自从出行空姐被遇害的顺风车事件后,滴滴整改及安全升级工作进展更新后,滴滴与美团打车的那些不符合要求的网约车司机该何处何从!!
关于顺风车整改措施如下:
1、全部个性化标签和评论功能下线;
2、合乘双方个人信息和头像仅自己可见,外显头像全部为系统默认虚拟头像;
3、车主每次接单前必须进行人脸识别;
4、暂停接受22点-6点期间出发的订单,并对在22点之前出发但预估服务时间超过22点的订单,在出发前对合乘双方进行安全提示。
以上整改措施在很大程度上提升了对合乘双方的安全保护,但也有不少用户反映体验方面受到了影响,主要集中在三个方面:
1、人脸识别技术本身还处于成熟过程中,在通过率、准确率等方面需要不断优化迭代,而海量高频的人脸识别增大了用户使用时的困扰。我们正投入大量工程师,提升人脸识别的效率和体验,请大家给我们一点时间;
2、许多用户反馈,希望保留与出行相关的标签和评论。经过反复讨论和产品开发,我们将于近期恢复仅与出行相关的标签评价(例如“准时”“礼貌”等)功能。标签均由平台给出,用户不可原创;
3、暂停夜间服务给许多有夜间出行需求的用户带来不便,甚至有部分用户表示他们被迫选择了更不安全的其他出行方式,对此我们深感抱歉。我们正在认真讨论恢复部分安全系数较高的夜间服务的可能性,但安全仍然是任何决策的第一要素。
此外,顺风车正在研发上车前合乘双方互验照片的功能(接单前看不到),以及补强全程路径监测等服务干预能力,以进一步杜绝人车不符和提升车主乘客安全。
关于全平台:
1、新版紧急求助功能已正式上线,在原有功能基础上将进入按钮提升至显着位置,并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式,用户可自主一键拨打;2、快车已上线人车不符评价机制,主动邀请乘客评价司机和车辆是否与软件显示信息一致,并联系前后多个订单的乘客进行核实,一经确认立即封禁;3、快车已在部分城市上线每天出车前司机人脸识别功能,我们将继续优化人脸识别技术,尽快做到快车、专车、豪华车全量上线;4、平台已研发并上线大数据识别模型,对识别出的人车不符进行核查,一经核实马上封禁;作为乘客我们也不要片面判断网约车的好与坏,更多的是希望每个网约车平台多让乘客、司机共同参与进来,共同探索问题所在,一起努力解决问题。让大家出行更方便。
我们深知,出行安全不是一劳永逸的事情,而是每时每刻的挑战。希望网约车平台将竭尽全力为车主和乘客带来更加安全的出行体验,让出行更美好。
也希望被取消网约车资格的司机朋友们,也不要灰心,所谓的360行,行行出状元!为了自己家人和他人家庭幸福,共同努力,共建幸福!!
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愿每一位车友,出行都能平平安安!