搏击行业及周边产业的发展和升级，一直是从业者尤为关注的话题，如何才能更好的推动产业进步和发展？我们邀请到24K创始人刘棣、GT FIT创始人张坤作为特邀嘉宾，分享他们创业经历中的《产品思维与俱乐部运营》。
本期“大咖面对面”，是搏击周评王牌格斗、英牛运动饮料，以及场地提供方GT FIT高效能健身工作室。
刘棣与24K的初心
1 因为讨厌加班，一不小心做了老板
第一次听说24K的人，也许会认为这是一个高端黄金品牌，但其实它的全称是“24Kick”，一个24小时营业的拳馆。
创始人刘棣，曾是互联网公司员工，因为厌倦没完没了的加班，2017年和小伙伴在北京望京创办了24Kick格斗学院，还没开业时，会员就已经达到300人。
从互联网到搏击，从打工到创业，刘棣把产品思维融入到拳馆运营的方方面面。
2 当你孤立无援，这是你的精神庇护所
“北京这样的城市，很难在半夜两三点钟找到让人释放的地方。在厌倦了熬夜加班的状态之后，我们开了这个馆。”
“当它还是一片废墟的时候，我们那时候没有宣传资金 ，就靠着自己和朋友亲手敲出的一篇篇文章，阐述了创立24Kick格斗学院的初衷和愿景，在没开业之前拥有了300个付费会员。”
刘棣希望通过他的故事，让更多从业者明白用户运营的重要性。
（以下文字根据刘棣口述整理）
一切从用户角度出发
相较CEO这个名号，我更喜欢把自己当成用户，所以在立这个项目的时候，我们列了无数的问题。
如何实现24小时营业：
①配套的智能摄像头；②智能的门禁系统；③完善的会员保险服务。
如何提供极致的用户服务：
①提供公用道服；②可以寄存装备；③道服可以消毒清洗。
可能绝大部分的馆迄今为止还处于混合上课的状态。练了七八年的票友、民间拳王，跟第一天来这儿的小白，放在一个池子里训练。但24K的初衷，就是要把这些不同起点的人隔开，不要把豺狼虎豹跟小白兔放到一个池子里，毕竟他们的需求是不一样的。
那么我们最开始是怎么做呢？我们做用户分级，把有训练基础的会员和零基础小白分开。用户分级之后，就可以做到“狮子和老虎”在一块儿练，“小白兔和绵羊”在一块儿练，各取所需。
比起做拳王，用户更想来点实际的。
我们在前期做了大量的数据调研，发现很多用户来这里的目的只是想要出汗、运动、发泄，还有一些简单社交，这是他们的需求。至于如何打比赛，哪个教练是金腰带，他一点兴趣都没有，那些东西他感受不到。
“我只想知道，在这里练拳我能得到什么效果”，仅此而已。
关于常见的“卖课卖卡”，其实我们招过销售，但发现他们会和教练出现重复接待的情况。
教练上课是和学员产生积极互动，是破冰的第一个环节。
他们可以在一节课内非常迅速地和会员从陌生到互相信任，这个时候如果有销售的介入，反而会让客户产生很大的心理抵触。
在销售这件事上，二次介入不现实，让教练做销售又不合适。于是我们就把课程做成一张长图，所有乱七八糟的问题，都可以在长图里找到答案。这样客户可以迅速解决所有疑惑，也省去人工咨询的成本。
但能做出这张长图的前提，基于你对用户需求吃的有多透。
再有就是识别度和专业度，无论做社群还是经营拳馆，一定要让用户觉得这个东西是有价值属性的，而不仅仅是一个用来出汗运动的地方。
24Kick的价值属性就在于它不仅随时向你敞开大门，更能在培养业余爱好之余，给你一个解压的容身之所。我们的不少客户会送锦旗过来，例如“妙手回春”、“根治加班病”等等。
中国的格斗是没有品牌的，包括俱乐部在内，不知是高度不足，还是从业者知识框架固化。我们未来想把24K打造成一个具有标准化、可扩张性、诸多文化增值元素的格斗健身品牌，其中最重要的就是课程标准化和内容输出统一化，也会有很多好玩的内容传播出去。
GT FIT张坤的“生意经”
1 教练做久了，也想有自己的健身房
张坤曾是职业足球运动员，走上创业这条路，用他的话说“是被一个会员给骗了！”
这要从2014年年底说起，“当时我已经不在俱乐部工作，主要从事教员培训，有次我的会员说，张老师你怎么不自己干呢，你自己干我就跟着你训练。”
常去国外的张坤恰巧见过一些小的工作室，也接触到了Cross Fit，“我觉得那种不需要很大空间、不需要投入很多成本的，在我的接受范围内。”于是张坤在商住两用的写字楼租了150平，做了一家工作室，开始主要做一对一私教，慢慢发展为3-5人的小团体课。
2 6个月实现盈利，如今以团课为主
从150平到400平，从小工作室发展到2家店，张坤用了两年多时间，“其实我们在6个月后，就已经开始盈利了。”
现在的GT FIT以团体课程为主，“在郑州，如果你问私教课程哪家好，可能没人能想到我们，但如果你提到团课，大部分人第一个想到的一定是我们。”
他的经营理念是：为客户打造专属的健身课程。
（以下文字根据张坤口述整理）
健身训练与格斗的契合点
我本身是做莱美在亚太地区的培训，莱美里有一个项目叫做body combat，结合了很多格斗技巧，比如K-BOXING、拳击、Capoeira 、柔术、泰拳，但这是一个被糙化的东西，是一个基于真实格斗条件下的健身操，受到了很多年轻人的喜欢。
当我开始接触到格斗、搏击这个行业，我认识了一个朋友，他将泰拳和健身结合做成品牌，盈利也很不错。于是我不禁想问，搏击圈的这些人，有这么好的技术，为什么不能把它变成钱？
其实对于普通大众来说，他们不想上台打比赛，更不想成为武林中的霸主，他只想通过这种方式，看起来像一个格斗者，一个拳手，这才是他们的需求。
从用户的角度出发，我们就得回归到用户需要的东西，教给他们技术。但只教格斗技巧，他们未必会接受。
因为小白是我们的底层，他们的需求就是建立运动概念和运动模式，再往上有准确的目标需求，有专项训练、技术训练、竞技训练，格斗其实已经是在金字塔尖的东西了。
很多人对运动场馆的概念，是脏，是味道不好，是衣服毛巾挂外面，这在专业的格斗场馆里可能更为普遍。或许真正的技术控不会在乎这些，但消费者一定会在乎。
如果一个人有5万块钱的预算学搏击课，他一定会选择让他觉得很舒服的场馆。虽然我们不是站在“技术顶尖”的格斗馆，但这个钱更有可能被我们赚到。就好像虽然在拳击方面我们很业余，但我们自己研发包装的拳课卖的很好。
会员觉得拳课这个东西能减肥，训练时的感觉又不一样，还可以发泄。我们卖400块钱一个小时，有很多人买。照这种形势发展下去，我相信未来半年到一年，甚至两年以后，我们就满足不了这波400块钱一小时打拳的用户了，我们要有更高级的版本。
其实不管在健身房还是在拳馆，你每天弄那个重的杠铃在那儿举来举去推来推去，目的是什么，在哪儿能体现你的优势？没有地方让你施展！但如果在竞技场上，就可以得到展示，就有成就感，用户如果能做到这一点，他会持续练下去。
所有科学的运动健身和格斗的结合，最终一定能碰出最棒的健身课程，然后我们只需要让它流程化、标准化，就会形成一个非常好的产业链，很多人会从中获益。
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