去4S店正常保养却凭空出现大修记录，近日来自郑州的张先生为此苦恼不已！事件的缘由是，张先生的保时捷帕拉梅拉在郑州保时捷中心进行保养后凭空出现大修记录，上面显示车辆左前轮的空气悬挂系统被更换。但现实情况是并没有，保时捷4S店虚构维修记录骗取厂家零件。对此大咖联系广东经纶律师事务所吴耿锋律师，吴律师表示针对4S店的上述侵权行为，车主可以向消费者委员会投诉，也可以直接向法院起诉。下面来具体看看。
虚构记录，坑害消费者
2018年4月30日，车主张先生在去往外地的途中车辆左前轮出现问题，于是车主打了保时捷的全国救援电话，随后车辆被拖到了杭州滨江的保时捷4S店进行检测维修，经过维修人员的检测，发现车辆左前轮空气悬挂系统损坏了。
这次在杭州滨江的保时捷4S店的检测，却意外牵出一件“秘密”。滨江保时捷4S店的客户经理发现张先生的帕拉梅拉曾经有过大修记录，时间是在去年7月份。车辆左前轮的空气悬挂系统因为损坏曾在郑州保时捷中心更换过。
但是根据张先生描述，他去郑州保时捷中心只是做了正常的保养，当时车辆根本没问题。心怀疑虑的张先生致电郑州保时捷中心询问情况，一开始保时捷中心并不承认，直到5月5日下午郑州保时捷中心的车间刘经理才在通话中才承认了此事。
原来郑州保时捷中心的工作人员，在给张先生的车做保养时，恰巧有一辆帕拉梅拉因为空气悬挂系统损坏正在维修。于是工作人员就偷偷用张先生的车虚构维修记录，从厂家骗取零件。
至此张先生的车因为凭空出现的维修记录，其车辆价值日后肯定受影响。为了维权张先生在5月7日和5月9日先后保时捷(中国)反映了情况，但是保时捷(中国)并未理会。像这样保时捷4S店坑害消费者的事，近几年时有发生。
保时捷4S店的那些“坑”
两年前，来自杭州的保时捷车主褚女士曾向媒体投诉，指控杭州西湖保时捷中心出售给她家的两辆保时捷卡宴(配置|询价)，部分组件居然并非德国原装进口，而是国内组装。
根据媒体报道，褚女士家的两辆保时捷卡宴，是2012年花230万在杭州西湖保时捷中心购买的。其中一辆卡宴发生了交通事故，需要保险公司理赔。但保险公司在理赔的过程中，却发现这辆卡宴的不锈钢前后裙板、脚踏板和轮毂盖，并不是德国原装的，而是后来在国内组装的，于是拒绝理赔。随后褚女士又检查了另外一辆保时捷卡宴，结果发现另外一辆保时捷卡宴也存在着同样的情况。
保时捷形象受损
大家都知道，2015 年起中国取代美国成为保时捷全球第一大市场。去年保时捷在国内的销量突破71,000台，同比增长10%，2018年一季度保时捷在国内的整体销量达到15715辆。可以这么说中国市场已经成为保时捷能否持续盈利的关键，面对如此重要的市场，保时捷4S店的各种“坑”让不少消费者心寒。
那么国内消费者面对保时捷4S店的种种陷阱，虚构维修记录、擅自更换零件等等。消费者又如何维权？对此大咖联系广东经纶律师事务所吴耿锋律师，吴律师表示，《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。上述两案中，保时捷4S店虚构维修记录，或擅自更换零件，侵害张先生和褚女士的知情权。而且，在褚女士一案中，保时捷4S店擅自更换车辆零部件，对褚女士存在欺诈行为。
针对4S店的上述侵权行为，张先生和褚女士可以向消费者委员会投诉，也可以直接向法院起诉。对于4S店的欺诈行为，褚女士可根据《消费者权益保护法》相关规定，要求4S店退还已支付的购车款，并按购车款的三倍增加赔偿金额。
