仪表台开裂问题严重 别克凯越再“复活”恐难得人心

7月17日,《汽车专业网》收到一宗关于别克凯越的投诉,定西的洪先生发现自家2009年购买的别克凯越车型,于近日发现中控台仪表台盖板大面积脱胶翘起。结合第三方投诉平台数据,凯越车型有关于仪表台开裂、部件开裂、装饰脱落等问题不在少数。

其中,2004款--2015款凯越均涉及以上问题,跨越9代车型。投诉量近万的问题为何迟迟没有得到解决,值得探究。

仪表台开裂问题严重 别克凯越再“复活”恐难得人心

热销-停产-复活

在百度搜索“中控台脱胶”或“仪表台开裂”等关键词,均出现别克凯越的身影,且占比不少。作为上汽通用旗下车型,别克凯越不到十万的售价,曾吸引了一大批注重性价比的消费者,但伴随着销量的增长,该车质量问题呈井喷式爆发。

口碑的下降使别克凯越销量下滑严重,直接导致2016年8月产品停产销售,不过投诉并没有随着停产而停止。

虽然质疑声不断,但别克凯越还是选择在质疑声中重生。2018年凯越复活归来,然而销量并没有“复活”,虽说目前也能达到一千多辆的月销量,但与昔日最高月销量过三万辆的成绩相比,实在差太远了。如果口碑再持续下滑,那么凯越的辉煌可能难再重现。

近期投诉案例

2013款1.5L自动经典型:1、中控台两侧开胶严重,有影响安全气囊弹出的隐患,严重影响美观和人身安全,反馈厂家及4s店均回复是已过质保期,让自费维修;试问哪家品牌的车开不到五年仪表台就开胶了,另外车辆是你们设计生产的,出了这种问题,只能说明你采用的配件材质不合格,怎么能让车主再花钱?要求厂家及4S店予以解决,免费更换维修!2、售后只说“会反馈信息,什么时间回复也不知道”请问别克这么大的公司,是这样解决问题的吗?

2008款1.6手动LE:仪表台面多处开胶翘起严重,车内顶棚布开胶脱落。

仪表台开裂问题严重 别克凯越再“复活”恐难得人心
仪表台开裂问题严重 别克凯越再“复活”恐难得人心

2008款1.6手动LE:2009年4月买的2008款别克凯越手动挡,从购买至今,车子正常操作使用,没经过碰撞或者人为破坏,公里数9万公里。今年6月底发现正副驾驶座仪表盘的塑料盖板开胶,且越来越严重,开胶的地方越来越大,现在已严重变形。

2008款1.8手动LE:仪表盘台面盖板开裂严重,变形不说,前面有安全气囊,存在安全隐患。车顶布大面积脱落,网上查询发现很多同样的问题,属于质量问题。希望厂家给予妥善处理。

仪表台开裂问题严重 别克凯越再“复活”恐难得人心
仪表台开裂问题严重 别克凯越再“复活”恐难得人心

总结

仪表台脱胶翘起,不仅会严重影响车辆内饰的美观,更会成为日常用车的潜在危险。一方面,翘起的尖锐棱角在与人体发生擦碰时可能会造成危害,对驾驶员视线也造成一定影响;另一方面,副驾驶前方开胶的面板下覆盖着安全气囊,如若发生碰撞气囊弹出,巨大的冲击力可能将仪表板一并弹起,对车内乘员造成二次伤害。

据报道,在2018款凯越上市前夕,上汽通用向4S店提供了免费维修名单,但只针对2008款部分车型。不在名单范围内的车辆需要自费维修,维修具体费用视开胶程度而定,在600-1200之间。

通过大量的投诉案例,不难看出,仪表台面板脱胶、开裂问题是该车型通病,并且大多数都没有经过碰撞或人为破坏,那么是否可以视为产品在生产时就大量存在质量问题,这样的话,上汽通用多年来不予以召回,无视消费者诉求的行为是否太强势?如果日后行车过程中造成更多的危险,后果将由谁来承担?

看来,别克凯越想续写热卖传奇,没有那么简单。

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