同一个故障,换了两次又坏!提出退换车,4S店:曾发出召回通知

同一个故障,换了两次又坏!提出退换车,4S店:曾发出召回通知

来源:1818黄金眼

绍兴诸暨的赵先生买了一辆宝骏560,他说车子买来两年多,变速箱修了两次,现在又坏了。

2018年5月变速箱出现异响

同一个故障,换了两次又坏!提出退换车,4S店:曾发出召回通知

赵先生这辆宝骏560还停在4S店的维修部,已经没法开了,赵先生说,车子是2017年10月份买的,花了11万多,第一次出现问题,是在2018年5月份。

赵先生:“开了15000公里,就发现变速箱问题,变速箱出现异响,后来切挡切不进,后来直接是挡位都不会动了,不会走了。”

这辆宝骏560是自动挡,赵先生说变速箱出现问题后,故障灯亮起,车子没法行驶,就拖到了4S店维修,4S店直接给他更换了变速箱。

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2018年12月变速箱又出现问题

可等他又开了半年之后,同样的问题再次出现了。

赵先生:“也是变速箱问题,切挡切不了(2018年)12月份坏了,也是4S店帮我拖回来,也是直接更换一个变速箱。”

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2019年7月,变速箱又坏了

提出退换车

车子修好后,赵先生又正常开了大半年,今年七月中旬,变速箱又坏了,赵先生说这已经第三次坏掉了。

同一个故障,换了两次又坏!提出退换车,4S店:曾发出召回通知

赵先生:我现在已经达到了《浙版新消法》的三包规定,2年或5万公里以内,我现在开了2年不到,47500公里,已经达到可以退换车的标准了。”

根据《浙版新消法》,家用汽车因质量问题,变速器整体或其主要零件分别或者合计更换两次后,仍不能正常使用的,家用汽车的销售者或生产者,应当根据消费者的要求予以整车更换或者退货。

厂家曾发召回通知?

同一个故障,换了两次又坏!提出退换车,4S店:曾发出召回通知

找到诸暨骏腾宝骏4S店,售后部的陈经理说,今年6月份,厂家就让他们通知车主,召回这款宝骏560,厂家总共要召回一万九千多辆,原因是发动机控制模块可能会引起变速箱问题,在赵先生车子出问题之前,他们就打电话通知过对方。

绍兴诸暨骏腾宝骏4S店售后部 陈经理:“召回就是车子开回来,我们检查,如果需要更换的就更换。”

赵先生希望换车,陈经理表示,在车子第三次坏掉前,厂家已经发了召回通知,他们也通知到了赵先生,这辆车的问题已经上报给了厂家。

同一个故障,换了两次又坏!提出退换车,4S店:曾发出召回通知

双方将等待厂家回复

绍兴诸暨骏腾宝骏4S店售后部 陈经理:“这个我们也是在咨询工厂这边(工厂这边现在有没有答复呢?)现在还没有(什么时候可以给答复?)这个按照工厂给我们的,他们也没有明确说哪个时间段,应该是这两天吧。”

赵先生说,他已经等了十多天了,到底能不能换车,希望尽快给出答复。陈经理表示他会去催促厂方,希望能再给他们一点时间,赵先生同意先等等看。

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