来源：掌中九江
“销售说可以随时退定金，现在不想买了定金却退不了。”4月23日下午，市民方先生向掌中九江记者投诉，称自己前不久在前进西路东风启辰汽车4S店看车，正因为销售人员表示可以随时退定金，自己才放心的交了5000元购车定金，但之后想退的时候却不容易。
市民：交钱容易退钱难
据方先生介绍，之所以在前进西路这家东风启辰4S店订车，是因为去年的一次网上查询。“之前关注了很久启辰车，后来在网上查询的时候留了手机号码，第二天4S店的网销人员就打电话过来了。”方先生告诉记者，自己当时并没有特意选哪家4S店，但这家4S店的网销人员是第一个，也是跟踪服务了一年的时间。
“3月底的时候，网销人员就要我去看车，还说定金可以随时退。”记者从方先生提供的他与4S店网销人员的聊天记录看到，销售人员称定金可以退，并且表示此举是为了让客户放心买车。
4月7日，方先生从湖口特意来到九江参加该4S店举行的直销会。“当时在会上他们要求我交一个2000元的诚意金，说是没订车也可以退，而且在会上主持人也讲到，颜色等不满意也可以退订，于是我就没交诚意金，直接交了5000元的定金。”方先生表示，交了5000元定金后，自己回家和老婆商量，经过商量夫妻决定还是先不买，于是便想到退订金。“要退定金的时候他们就不同意了，说是签订了合同就不能退，是公司的规定。”
4S店：签订了合同就不能退
当天下午，记者陪同方先生来到前进西路的这家东风启辰4S店了解，该店展厅主管胡林告诉记者，方先生的事情自己全程都有参与其中，并表示自己已经和方先生就有关条款讲清楚，最后才签订的合同。
他说：“活动上交的诚意金不买车是可以退的，但是签订了合同就不能退，活动上已经再三和方先生就是否买车进行了确认，所以方先生是知情的。”对于方先生表示，自己是因为网销人员表示可以退定金才放心缴费的，胡林表示，网销人员确实说过类似的话，但那仅代表活动前下的定金，活动中下的定金是不予退的。“我们搞活动也要十几万费用，如果每个人都要求退定金的话，那公司的这笔钱不就是打水漂了吗。”
对于4S店主管的解释，方先生的妹妹并不满意，她表示自己的哥哥正是因为受到网销人员的承诺才下的定金，如今却不能退。目前，方先生已经向工商部门反映了该情况。
（记者：吴伟超）
责任编辑：王嘉琪