现如今我们的生活条件都比较好了，因此买车也成了一件很正常的事情！作为普通的老百姓来说，我们买车不需要去跟别人攀比，只要自己出行方便就可以了，车辆的价格高低无所谓，但是汽车的质量必须可靠！我们买车一般都是去4S店里，毕竟人家那里的车款比较齐全，我们挑选的时候也有很大的思考空间，买车是件大事，所以购买的时候也要擦亮眼睛才行！之所以会在4S店里买车，主要是考虑到售后和保养比较方便，今天我们要说的这件事情就跟4S店有关，我们接着往下看吧！
据孙先生说，车子漏油是件非常有隐患的事情，特别是在上路行驶的时候，如果碰上有人扔烟头的话非常可怕！前段时间自己的车子有点漏油，但是漏油的原因是被4S店给造成的，自己当然是要去找4S店讨要说法了，对方不但没有帮自己解决问题，反而让自己去买个大一点的灭火器！这让孙先生觉得非常生气，漏油你不给我修理，让我去买大一点的灭火器是啥意思呢？难道是着火的时候灭火方便吗？由于协商了很多次，但是却一直没能达成一致，孙先生无奈也只能向记者进行求助了！
记者接到电话后也很重视， 马上就赶往现场询问了情况，记者在4S店里见到了孙先生的这款奔驰车！据孙先生说，前几天自己来协商修车的事情，但是一直都没有能协商成功，所以自己也不太敢继续开了，就把车子放在了4S店里，没想到却在4S店里被人给撞了！车里后方有明显被撞伤的痕迹，原来是送货的司机倒车没有注意，所以才会发生了这样的事情！
既然记者来到了现场，当然是要帮助双方解决问题的，首先就询问了这位4S店的负责人，看对方有什么样的解决方案！没想到这负责人说的话却有点让人听不懂了，对方表示漏油不是什么大事，话音刚落孙先生就不答应了，这不是开玩笑吗？车子漏油还是件小事，那着火了才算是大事吗？由于孙先生跟朋友一块来的，所以负责人拒绝跟孙先生的朋友沟通，并且表示自己只认车主一个人！这态度当然是有问题了，孙先生怎么可能会答应了，怼了自己的朋友那比怼了自己还要过分，孙先生当即就反驳了4S店的负责人！
孙先生为了维护朋友，当场就跟负责人产生了争执，但是争执没什么意义啊，记者来是为了帮助双方尽快解决问题的！为了调解好此事，记者对负责人进行了劝说，负责人也意识到了自己有错，并且车辆在店里维修，本来就是客户出于信任，没想到却再次把客户的车给撞坏了！对于赔偿方案，负责人表示可以给车主修车并且赠送全车抛光打蜡，为了弥补顾客的损失，另外再给客户赠送一张五千块钱的维修券！这样的方案其实也差不多了，但是孙先生对4S店的态度还是有点生气，毕竟自己之前在4S店跟对方争执了多次，所以对4S店的处理方案多少还是有点不满！
这个时候4S店负责人的态度也好起来了，劝说孙先生让他同意方案，并且也当面向孙先生表示了道歉！由于对方的态度还算是诚恳，孙先生也不想过多跟对方计较了，表示了同意这种赔偿方案！
看完了整件事的经过，事情虽然是圆满处理了，但是如果一开始4S店就用这种态度的话，事情至于发展到这样的地步吗？既然出现问题就应该给顾客维修，车里漏油是小事情吗？这种说法对客户确实有点不太负责任了，任谁都不会答应4S店的，希望4S店能尽量站在客户的角度处理问题，这样就能避免此事的发生了！
