大家有没有想过这样的一种场面，一辆本来正在路上行驶的汽车，突然之间出现了变速箱卡死的情况，车辆霎那间就停在了道路中间，还差一点被后面的车辆追尾。这样的情况想来就是非常让人害怕的。位于武汉的一位刘先生就是实实切切的体验了一次这样的事情。
刘先生在2011年的时候从武汉的一家奥迪4s店里面选中了一辆奥迪的a7，但是在2018年12月14号晚上的时候就发生了如此让人惊魂的一幕。刘先生目前也是一直在为自己碰到的这样事情忙碌着，不断的与4s店进行沟通来维护自己的权益。刘先生说当时车子在市内正常行驶，突然之间车子就卡死，没有办法再前进了。奥迪A7(配置|询价)突然“趴窝”，拆检发现遗留工具，4S店：不清楚哪来的！如果当时是在高速上的话，碰到这样的事情，万一有一辆大车躲避不及撞了上来，那自己可就是真的性命担忧了。
随后刘先生拨打了4s店的救援电话，把车辆拖到了4s店进行检查。4s店经过初步检查之后，判断可能是因为变速箱油不足导致的，然后确认刘先生的车子曾经在2017年9月和2018年10月的时候在武汉的两家4s店进行过变速箱油的更换。随后决定把车辆托运至另一家武汉的汉迪4s店进行确认检查。
在18年12月16号的时候，汉迪4s店出具了检查通知，相关人员在拆解的过程当中发现变速箱内存留了一个螺丝套筒。奥迪A7“趴窝”，变速箱中有遗留工具，车主：差一点出了大事！这一个螺丝套筒是导致这次问题出现的主要原因，对于这样的说法，另一家4s店的总经理助理也是没有否认。
发现了故障问题之后，双方进行了维修解决，刘先生出具了一份维修结算单，上面还注明，因为2017年维修变速箱套筒掉入变速箱，导致变速箱上述配件损坏，更换相应备件。
但是三个月之后，刘先生又提出了一个新的解决方案，那就是进行二手车的置换，自己把车子给他，然后对方给自己新车，自己补全差价。4s店因为现车估价高于二手车市场价格7万元的原因，拒绝了刘先生这样的要求，双方一直没有达成一致的意见。4s店的工作人员说如果这样的套筒在变速箱里面的话，不可能在行驶了16个月之后再出现问题，从另一方面说顾客又不能把变速箱打开，所以原因也是一直没有查清楚。但是事情已经处理完了，对于刘先生高于市场价格的估价，自己是肯定不能接受的。
后来经过调解，最终达成了一致意见，刘先生购买一辆全新的奥迪Q7(配置|询价)4s店也是对此降价销售，同时以刘先生的车子现在二手车的价格为准，刘先生补全差价。好在这件事情最后的处理结果是双方都比较愿意看到的。
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