国家和北京市优化疫情防控“新十条”措施发布后，快递业迎来新一轮业务高峰，与此同时，也带来了快件积压等问题。北京放开管控后，原先滞留各地的快递短时间内全部涌入，让很多站点陷入“瘫痪”。几天后，电商双十二促销活动又带来了海量订单，让本已大量积压的快递件进一步雪上加霜。
食物，药品，快消品……数百万北京居民在焦急的等待着快递，现在最缺的，是配送的人。为此，刘强东拍板，带领京东发起了一场“闪电战”。
13日晚，京东在紧急管理会议上决定，举全国之力支援北京。几小时后， 1000多名快递员就完成了报名，他们来自上海、广东、陕西、湖南等全国16个省份，后续将增加到2000人。同样从全国调集的，还有大量的食品、母婴、消杀用品，以及人们急需的药品、口罩、抗原、消杀用品。
为了进一步提高末端配送效率，京东物流开启“夜派”模式，延长夜间派件时长，并在订单派送过程中启用了优先派送机制，确保医药、防疫物资、母婴、生鲜等订单实现优先配送，以及重点区域、急救药品与重要民生物资的高效及时配送。另一方面，在北京常态化运营的约100台智能快递车也在持续发挥着作用，不仅可以为社区提供无接触配送服务，还在社区与快递站点之间起到了接驳的作用。
畅通末端配送的同时，京东还在保障物资供应方面采取了诸多措施。针对北京地区医药订单增加与配送运力紧张等情况，京东物流充分发挥供应链能力，快速调集了供应链上下游资源，确保各类药品以及医用口罩、抗原检测试剂盒等防疫用品物资的供应稳定。
刘强东深知，疫情期间，物资运输和配送过程中的安全问题始终牵挂着老百姓的心。为此，京东物流始终坚持全供应链环节的防控消杀措施，对所有场地、设备、车辆及货物进行全天候严格消杀，确保货物安全。
刘强东带领京东挺身而出，全力疏通北京物流堵点让人感受到了企业家的温情。事实上，刘强东曾为京东制定了一条的铁律：“全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。”这条铁律的制定与京东落实到位的坚定执行，很恰当的表明了刘强东与京东在践行责任、保障民生方面的决心与毅力。
在刘强东的责任理念引导下，京东物流将始终践行“有责任的供应链”，在疫情防控等社会重大事件中，一如既往地担起保民生的社会责任。
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