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封面评论 | “单人买票不能选C位”,电影院的倾向不可沦为冒犯

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蒋璟璟

“我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票,却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”近日,有消费者反映,他在CGV影城(上海宝杨宝龙店)购买单张电影票时,无法选择核心观影区域。消费者认为,CGV影城的购票选座规定非常不合理。对此,记者致电CGV影城(上海宝杨宝龙店)。相关工作人员回应称,影院的座位安排旨在优化座位利用率,提高经济效益,观众可到场后根据实际情况自行调整座位。(澎湃新闻)

该新闻一经曝出,迅速在社交平台上被冠以“单身人士买票不能选C位”的话题标签而大肆传播。类似的说法,将“单人观众”置换为“单身人士”,显然是偷换概念。影院对单人购票实施“隔双不隔单”等做法,是一个类似“数列组合”的技术性命题,而丝毫无关对观众婚恋状态的价值评判。需要说明的是,就算是单身人士,若是携亲带友找搭子一起观影,一样能够随意选座。所以,实在不必强行代入角色,藉此撩拨那些敏感的情绪。

“单人买票不能选C位”,当然是区别对待。其针对性排除了“单人观众”选择特定座位的权利,就观感来说,颇有歧视之嫌。可需要说明的是,这一在网上引发轩然大波的“热点”,在实际场景内激起的波澜,远没有那么大。首先,影院的放映厅有大小之别,对于那些“大厅”“中厅”来说,其核心区域都属于长排,“单人观众须隔双数购票”,影响微乎其微。比如说,中间某排有10个座位,单人观众完全可以购买居中的第五或第六个座位,这难道不是C位吗?

现实中,就“单人选座受限”感受最明显的场景,其实是某些4D厅等“小厅”。这其实很好理解,因为此类影厅较小,核心中区一排可能仅有4个座位,那么按照规则,单人观众就只能买边上座位了……所谓单人买票不能选C位,正是源出于此。由此,其实很容易抽象出一个一般性的“学术论题”:一方面是影院的自主经营权,另一方面则是消费者的自主选择权。各自的边界在哪?当两者发生冲突了又当如何调和?

一个不难想见的场景是,一旦影院小厅也完全放开单人随意选座,那么大概率会造成更多的多人观众无法坐在一起。电影消费中,具有典型的“伙伴性”“结群性”特征,闺蜜、情侣、家庭成员一起观影的,比例很高。这是客观事实,是院线这门生意的大前提。这就意味着,电影院必然会优先保障这部分核心客源的需求,从而尽可能巩固营收的基本盘。当然了,在单人观众看来,就难免显得不那么友好了。

开门做生意,很难让所有顾客都满意。电影院为了提高座位利用率,实现利益最大化,在售票环节做出一些倾向性安排,这有情可原,却未必就是存在即合理。在“单身经济”“一人消费”不断壮大的今天,影院同样应该创新业态,给单人观影者创造更舒适自在的、更精准适配的细分化服务模式。

发布于:四川

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