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买车第二天就出问题!淄博车主:一年了没解决!非等跑出6万就不用处理了?

鲁中晨报

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日前

“西安女车主坐引擎盖上维权”事件

引发社会关注

淄博本地不少车主

也纷纷给本报打来电话

讲述自己也有类似的苦恼

买车第二天蓝牙出问题

一年了还没解决

一年前,淄川市民孙先生从4S店买了一辆昌河牌轿车,买车第二天就出现了车载蓝牙突然掉线又自动连接的故障。在交涉一年后,这个问题依然没有得到解决。

视频显示,蓝牙信号中断后又自己连接

“我去年从山泉路一家4S店买车,从买完第二天开始,车辆就经常出现蓝牙信号中断的问题,一直找,到现在没解决。”4月19日下午,淄川市民孙先生拨打本报3585000新闻热线表示。

孙先生说,2018年4月12日,他买了一辆昌河牌轿车,即昌河Q25,不料第二天就出现了问题。“车上配有蓝牙系统,可以用手机连接播放音乐,经常突然中断,你不管它,一会又自己连接上了。”孙先生表示,蓝牙中断连接毫无规律,自动恢复连接的时间也长短不一,短则几秒,长则几十秒。

出现该故障后,孙先生马上就联系了4S店,后被告知已上报厂家,但厂家没有蓝牙配件,等有配件时会第一时间给孙先生处理。截至目前,时间已过去一年,孙先生仍然没有等来配件。“车辆质保是3年或6万公里,现在我已经跑了2万多公里,是不是等着跑出6万就不用给我处理了?”

记者在孙先生提供的照片上看到

购车发票上盖着

淄博市中南物资有限公司

的发票专用章

另外,记者在网上搜索关键词“昌河Q25 蓝牙”发现,孙先生遇到的问题并非个例。

买车第二天就出问题!淄博车主:一年了没解决!非等跑出6万就不用处理了?

20日上午

记者到中南汽贸昌河铃木4S店

销售服务中心采访时

工作人员表示:

问题长时间没解决确实是因为厂家缺少配件,不过根据从厂家得到的信息,5月份会到一批配件,届时会及时给孙先生进行更换。

续保押金迟迟拿不到

车主质疑捆绑销售

去年4月,张店的隗女士从张店山泉路一家4S店分期两年买了一辆轿车,在店里买了保险并交纳2000元的续保押金。今年3月下旬,她在4S店续上了第二年的车险,但押金迟迟拿不到,期限也从一个月变成了三个月。日前,张店的隗女士向本报反映该问题,并质疑4S店要求在店里入保险是捆绑销售行为。

“去年我从山泉路一家4S店买的汽车,在店里入保险,还交了2000元的续保押金。上个月我完成续保,应该三四天后就退这个钱,但一直拖着没给。”4月19日,张店南定的隗女士拨打本报3585000新闻热线表示。

20日上午,隗女士说,2018年4月,她从山泉路上的东风悦达·起亚4S店买了一辆轿车,分期两年,并按4S店要求在店里买了车险。“我本想只在店里买交强险,但是不行,得买全险,当时还交了2000元的续保押金,第二年也得从店里买。”隗女士说。

2019年3月下旬,在车险快到期时,隗女士又续上了第二年的车险。本以为在续保当天或者几天之内就能拿回押金,但事实并非如此。据隗女士讲述,她被告知押金需一批批办理,1个月左右才能退,后来又变成了3个月左右。

对于退续保押金如此耗时

隗女士无法理解和接受

隗女士说,自己完成了续保

续保押金理应及时退还

4S店让自己从店里买车险

是在捆绑销售

20日上午,记者赶到隗女士购车的4S店,得知经销商在今年1月份发生变化并完成了交接,目前名为淄博金顺骋山泉路五星冠军店。该店负责人刘先生告诉记者,续保押金不是新经销商经手的,他们会联系原经销商进行协调,尽快给车主退还押金。

对于捆绑销售的质疑,刘先生就续保问题表明了态度。他表示4S店只是为车主提供服务,如果不想从4S店买保险可以退保再自行购买。

你在买车时也遇到过这种事吗

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