新快报讯 11月27日晚，头部主播“辛巴”辛有志再就"茗挚"品牌燕窝事件作出回应，承认其辛选团队确在直播中夸大产品功效。在品牌方沟通不积极、回复不明确的情况下，决定先行作出退一赔三的赔付方案，按销售金额1549万多元计算，共需先退赔6198万多元。
承认直播推广存在夸大宣传
辛巴在声明中称，自11月20日"燕窝事件回应声明"已过去8天，在此期间，辛选团队做了深度的产品链路还原并对产品进行送检检测。
经检测，该款"茗挚"品牌燕窝产品在直播间推广销售时，确实存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克，实为一款燕窝风味饮品，不应当作燕窝制品进行推广。
根据辛选与广州融昱公司（以下统称"品牌方"）签署的《品牌推广合作协议》（附件1），明确约定∶ 品牌方必须保证提供给"时大漂亮"展示销售的产品说明、介绍、图片等信息资料不存在虚假、不侵犯任何第三方的合法权益，并且符合生产国及销售国的相关法律、法规、政策等，否则产生的一切责任和损失均由品牌方承担。跟品牌方按照合同规定协调，希望品牌方按照《消费者权益保护法》关于虚假宣传相关法律规定对所有用户进行赔偿。
本应由品牌方与辛选共同面对此次事件，但由于品牌方一直回避不见面，沟通不积极，方案不明确，辛选决定现提出先行赔付方案，"召回辛选直播间销售的全部'茗挚'品牌燕窝产品、承担退一赔三责任"，直播中共销售57820单，销售金额15495760元，按此计算共需先退赔61983040元。
将反省内部管理严抓品控
辛有志还称会依据合同及法律规定追究品牌方的责任。“但无论结果如何，辛选都应该优先维护我方消费者的权益并坚决负责到底”。
辛有志表示，在此次事件中，辛选团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关专业知识储备不够，未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传的内容，存在疏漏，接下来将反省内部管理，严抓品控，启动内部整改升级，所有主播和团队加强专业学习与培训，包括全面梳理和优化合作伙伴引入机制，提高资质审查门槛，对已有合作伙伴进行复查，对公司品控环节进行整改，全面加强品控审查力度，对于产品标准模糊的特殊领域，重点加强审查。同时引入各行业专家，进入选品和品控团队，并展开与专业检测机构、高等院校实验室等建立战略合作，为选品提供强有力的专业指导，并将成立辛选质量监督委员会，并设立专项基金用于完善选品标准，质量监控消费者权益保护。
团队“双11”销售额达88亿
据了解，辛巴本名辛有志，是公认的头部主播，在其平台粉丝超过7000万。8月18日，以“万象更辛”为主题的辛选直播基地落地白云区。据悉，该基地是辛选落成的首家直播基地，建筑面积1.2万平方米，将汇聚各行业的知名主播、入驻上万家行业品牌，撬动千亿级别的GMV（成交总额），辛巴称其团队核心竞争力来自于供应链。据统计，辛巴“双11”期间个人战绩突破32.92亿元，整体团队销售额达到88亿元。“双11”当天，辛巴直播间销售额达到7.5亿元。
直播风口下，主播们正在寻求与资本进行更深度的合作，辛巴也不例外。9月29日，盛讯达公告披露，公司于2020年9月向广东辛选控股有限公司转让股权，盛讯达和辛选控股分别持有51%和49%的股份，盛讯云商由此成为双方联合运营的子公司。在此前盛讯达曾发布激励计划中，公司对盛讯云商12名人员进行激励，受激励人包括盛讯云商董事长辛有志、总经理宋铁牛、副总经理杨芸。拟授予的限制性股票数量为840.06万股，授予价格为17.53元/股。这一激励协议，旨在引入直播电商的人才与团队，充实盛讯云商的人才团队组织架构，并让盛讯达和辛选之间形成实质上的业务合作关系。
采写：新快报记者陆妍思
发布于：广东