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专柜买的同款同码阿迪达斯裤子,配饰不同,长度不一样…

扬子晚报

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江苏南京市民李女士向扬子晚报/紫牛新闻记者反映:近日,她在一家阿迪达斯专柜为女儿买了条白色抽绳的176码长裤,店员说是今春新款,打九折。然而,隔天她在另一家阿迪达斯专柜发现,同款同码裤子的抽绳却是黑色的。而且,两条“双胞胎”一样的裤子,在标签、长度、产地等多处都存在差异。李女士怀疑被骗了。扬子晚报/紫牛新闻记者两次陪同李女士来到专柜,经查看质检报告和比对同款货品,消费者打消了买到假货的疑虑,但认为专柜仍存在将旧款当新款售卖的问题。

“双胞胎”裤子相差甚多

消费者怀疑买到了假货

李女士介绍,3月19日下午,她在建邺区一家知名综合体的阿迪达斯专柜,给女儿买了一条DV2872货号的176码三叶草儿童长裤。

当时她发现一件奇怪的事,同款其他尺码的裤子都是黑色抽绳,只有她买的176码是白色抽绳。店员说,这个款式是前两天才上柜的今春新款,打九折。176码的是白抽绳,其他的全是黑抽绳。于是,李女士花359元购买。“该店是儿童正价专柜,店内没有任何老款或者特价款在售。”李女士告诉扬子晚报/紫牛新闻记者。

隔天,李女士正好到鼓楼区一家阿迪达斯专柜闲逛,发现同型号的176码裤子的抽绳是黑色的。而且店员说,三叶草并没有白抽绳的款。由于更喜欢黑色抽绳的裤子,李女士也买了这条,付款339元。

图在两家店购买的消费记录

回家后,李女士比对两条“双胞胎”裤子发现,白色抽绳的裤子和黑色抽绳的长度相差一截儿。内标上标注的产地,白色抽绳的是用汉字写的“泰国制造”黑色抽绳的是用英文写的“MADE IN MYANMAR”(缅甸制造)。此外,两条裤子的标签、腰部细节也有不同

图两条裤子的长度明显差一截

图吊牌对比图和吊牌细节图

图腰部细节图

即便是在街边小店买的同货号同尺码的服饰,也不至于长度、标签等多处存在差异。阿迪达斯是知名品牌,为啥有这么多差别?李女士疑窦丛生。她上网对比发现,天猫旗舰店的同款都是白色抽绳,但内标与她买的两条都不同。在另一家淘宝店里,她看到了与自己买的白抽绳款内标一样的裤子,但价格只有她买的一半左右。

带着疑虑,李女士再次来到第一家阿迪达斯专柜。店长告诉她,这款的176尺码是从其他店调来的。仔细翻看裤子后,店长找到了原因:水洗标旁有个小布条,上边有“10/18”的字样,表明这是2018年10月批次的裤子。而李女士在另一家专柜购买的裤子上写着“10/20”,这意味着这条裤子的批次是2020年10月。

图生产批次时间

产品批次不同,所以出现两条裤子间的前述差异。李女士表示,购买时店员说这是2021年最新款,现在又说是老款,前后矛盾。她认为,第一,或许自己买到的就是假货,真货已被“掉包”。第二,店方把2018年的老款当作新款售卖,她感到被骗了。

商家提供质检报告自证清白

但仍有将旧款当新款售卖的问题

扬子晚报/紫牛新闻记者接到报料后,针对李女士提出的真假怀疑咨询了阿迪达斯官方客服,客服答复“在授权门店购买的肯定是正品。”查询后得知,李女士所去门店是官方授权门店。关于内标和长度的不同,客服表示“因生产地的不同,标牌有差异是正常的;衣服长度是人工手工测量的,有3-5厘米的误差也是正常范围内的。”如想鉴别真伪,可将商品带到正规授权的阿迪达斯门店,由店方将商品照片上传总部进行质检。等待3-5个工作日后,再次拨打客服热线即可得到答复。

3月24日下午,记者先以消费者的身份来到这家店。店长介绍,该货号的裤子属于经典款,每年货号和款式基本不换,但有一些小区别,比如标不一样、抽绳不同,“很难讲得清楚。”

随后,记者亮明身份,希望能将李女士购买的商品进行质检鉴别真伪。该店长的上级主管表示,可以提供质检报告,并从其他专柜调来同款货品,供李女士核验对比。

3月26日下午,扬子晚报/紫牛新闻记者再次陪同李女士来到商场专柜。经查看质检报告和比对同款货品,消费者认同所购商品为正品。

图质检报告

图其他专柜调来的同款货品

但李女士仍有疑问:商家为何将2018年的老款当作新款售卖?对此,专柜承认,这的确是他们的疏忽,将在之后加强对员工的培训。在记者和商场工作人员的调解下,双方达成一致,阿迪达斯专柜将李女士所购的旧款更换为新款,并将359元货款退给李女士。

若鉴定为假货需三倍赔偿

若是质量问题可退换并赔偿

博事达律师事务所陈佳律师介绍,遇到这种情况,一般可以让品牌提供相关质检报告核对,如果消费者存在异议,可以自行鉴定,如果鉴定确实为假货,根据《消费者权益保护法》的规定,可以要求经营者按照商品价款的三倍进行赔偿。如果是真货,只是产品质量存在问题,可以换货或者退货,返还购物款并赔偿损失。

来源|  扬子晚报/紫牛新闻记者  马燕 、见习记者 王灿、实习生 曹宇昂

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