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返乡计划受影响能免费退票不?

河南商报

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原标题:返乡计划受影响能免费退票不? 来源:大河网

    河南商报记者王访贤张逸菲

    春节返乡人员需持有7天以内的核酸检测阴性证明的消息一出,一些原本计划回家过年、买过票的旅客开始打起“退票鼓”。不少旅客提出疑问,如果要退票,能免收或减少退票费吗?

    1月21日,河南商报记者分别采访了航空公司、铁路部门和汽车客运相关部门。

    返乡受到影响,可是退票费高达60%

    年味儿越来越重,思乡情也就更浓了。有不少人在前阵子就已经买到了返乡车票或机票。

    上周,郑州市民程先生抢到了回老家的机票。他总共为家人买了4张天津航空的机票,计划在2月3日从郑州返回老家重庆。

    但因为国内疫情防控形势严峻,这一计划可能要受到影响。“如果情况不理想,可能就不准备回老家了。”程先生说。

    打开订票软件,他发现,如果退票,他4张总价1604元的机票,要被扣掉900多元。退票费的细则上显示:起飞前14天退票,退票费为总票价的60%;起飞前3天退票,退票费为总票价的70%。总之,越临近起飞时间,退票所需的费用越高。

    现在,他还没确定能不能回去,要不要回去。“我想知道,如果真的不得不退票,能否免除或者减少些退票费呢?”程先生问。

    早在2020年初疫情高发期时,国家民航局就曾出台规定称,在2020年1月28日以前购买的机票,如果需要退票,都可以免收手续费。

    而今,有没有灵活的退改签政策?

    航空

    多家航司对国内部分地区航班提供免费退改服务

    1月21日,河南商报记者了解到,天津航空近期先后发布了为大连、哈尔滨、长春进出港国内航班办理免费退改服务的通知。

    从通知来看,目前只有哈尔滨、长春进出港国内航班可以办理免费退改服务,其中哈尔滨航班适用范围在2021年1月15日(含)之前已购买且乘机日期为2021年1月13日(含)至2021年2月2日(含)的国内客票;长春航班适用范围在2021年1月17日(含)之前已购买且乘机日期为2021年1月11日(含)至2021年2月7日(含)的国内客票。

    天津航空人工客服告诉河南商报记者,除发布的涉及以上地区航班外,其他进出港国内航班退改政策都要依据原有政策执行。

    除此之外,河南商报记者了解到,多家航空公司依据各地区疫情情况灵活调整国内航班退改签政策,针对北京、大连、沈阳、哈尔滨等地区,南方航空、首都航空、海南航空、四川航空等都在近期内发布过为航班办理免费退改服务的通知。

    铁路

    火车票预售期调整为15天,开车前8天可免费退票

    据了解,铁路部门早在一周前就发布通知,将火车票预售期调整为15天,并对退改签业务的具体时限进行了调整。

    自1月14日起,旅客因行程改变需退票的,免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上;7天及以内退票的,仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行;办理改签和变更到站业务时,仍不收取改签费用;其他情况仍按原规定执行。

    该通知在最后说明,“如遇疫情防控措施影响旅客出行,需要办理退票的,铁路部门将及时告知相应退票措施。”

    汽车

    1月21日前在这些车站预购的汽车票可以免费退

    在长途汽车客运方面,河南商报记者1月21日从郑州交运集团了解到,郑州交运集团所有预售的汽车票退票规定也做出新调整。

    凡是在2021年1月21日24时前预购郑州交运集团汽车票的旅客,即日起可到郑州交运集团下属的郑州中心站、汽车东站、汽车西站、汽车南站、汽车北站、陇海汽车站以及新密汽车站、登封汽车站、巩义汽车站窗口办理退票,均不收取退票手续费,购买的乘意险一同办理。

    目前暂不支持网络退票,必须到对应汽车站换取纸质车票后,持身份证和有效车票才能办理退票;另外,在1月22日零时以后订购汽车票的,再退票时将正常收取退票费。目前,郑州交运集团各汽车站支持提前10天预订汽车票。

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