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手机修成了“砖头”?福州吴女士忍不住了

FM1007福建交通广播

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手机出了问题本想拿去修,但没想到修了10天后变成了“砖头机”。福州的吴女士近日向FM全媒体《维权超给力》反映,自己向维修方提出了600元的赔偿金,但对方却只肯赔400元,这让她无法接受。

吴女士拿去修理的苹果7P手机(图片来自网络)

闪退手机修成“砖头

顾客要求赔偿600元

2017年,吴女士花7700元购买了一部iphone7P手机,最近开始经常闪退、死机,经朋友介绍,1月3日她到大利嘉一经营手机的专卖店修理手机。因为这家店的负责人,也就是朋友的朋友黄女士不在场,一名“小弟”接待了吴女士。

吴女士

“小弟过来问我手机什么问题,可以帮我刷机。结果刷了几次刷不过去,他说可能要修一段时间,我就把手机放那里了。

吴女士将手机送到大利嘉修理

吴女士第二天托朋友询问手机修理进展,得到的回复是“问题比较复杂,还需要时间。”但这一等,就是十天,还等来了一个“坏消息”。

吴女士

“1月13号我朋友才打电话给我,说手机不能修,因为里面的主板有修过,现在黑屏开不了机。可我之前只是换过一次液晶屏,而且就算修过跟他也没关系。

拿过去修时只是是闪退,返回来却成了“砖头机”,吴女士提出了600元的赔偿。但对方只赔400元。

吴女士

“我有问了修手机的朋友,如果回收也就六七百,那我想了下赔我600块钱就可以了。商家就说不行,回收顶多三百多块钱,她再赔100,就400块钱。”

手机商家负责人:吴女士也需要担责

FM全媒体记者守明随后也联系了经营手机的商家黄女士。黄女士称,自己只是专营手机店,并不负责修手机,因为是朋友介绍过来的,因此才介绍了长期合作的师傅帮忙维修。她说,要是自己当天在场,可能会避免这个麻烦。

黄女士

“我们修手机的师傅就说拿来刷机,她也同意了。因为刷机本身就有风险的,但是是朋友介绍的,所以就没有多提醒一句。”

黄女士告诉记者,自己至今没有收过吴女士一分修理费,师傅的钱还是她垫付的,虽然她也有一定责任,但吴女士也需要担责,因为“手机本身就有问题”。

黄女士

“首先我不是说一点责任都没有承担,有事情你可以跟我协商,你打电话到处投诉我,还坚持要我赔600元,我是觉得很过分。凭什么你说赔多少就多少?”

目前,黄女士已经透过朋友转账了500元赔偿金,因为不想朋友夹在中间为难,吴女士也同意了。

吴女士收到黄女士的赔偿金500元

《维权超给力》特约律师、福建新世通律事务所周林律师表示,在这起纠纷中,手机修理商家要承担更大的责任。

周林律师

从法律角度来分析,确实消费者说得有道理,也就是说我机子给你修,你修不好要提前告知,并且恢复原状从这个角度来看,商家的责任会更大一些。

周律师认为,从权衡双方责任角度或者促进事情解决的角度分析,商家应承担三分之二的赔偿,顾客承担三分之一。

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