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构筑超级入口,用友友空间助力双良集团进入移动工作协同新时代

丁常彦

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今年年初,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2020年12月,我国远程办公用户规模达3.46亿,较2020年6月增长14652万,占网民整体的34.9%。

2020年,受疫情影响,远程办公市场规模呈现爆发式增长态势;在进入后疫情时代的今天,协同办公已经成为企业的新常态,越来越多的企业开始借助协同办公软件的应用,提升远程办公能力,提高企业运营效率,推动精细化管理落地。

对于成立于1982年的双良集团来说,协同办公早已不是新鲜事。作为一家以节能环保装备制造产业为核心,集清洁能源集中供热产业、水环境治理产业、碳基生物有机肥产业、化工新材料产业于一体,拥有22家全资和控股公司的集团型企业,双良集团通过与用友友空间合作,已经实现了一个协同办公平台对全集团的统一管理。

而且,与传统意义上的协同办公不同,双良集团已经借助友空间的应用,将协同提升到了集团管控的新高度:通过与集团内部ERP、CRM、HR、BQ、PORTAL等众多系统数据的集成打通,打造了一个全员应用的超级APP(实现了一个友空间管理所有应用系统)。

从用友早期协同产品到友空间,持续推动协同办公升级

在双良集团的发展过程中,对于协同办公的需求一直都在。尤其在双良集团分子公司持续增加过程中,协同办公已经成为集团快速发展过程中必须突破的瓶颈。

对此,双良集团CIO吴永胜表示,在2014年前后,集团在协同办公领域主要面临三大挑战:首先,传统OA已经无法支持多元化集团企业的管理需求,通过搭建一个全集团统一的协同办公系统,已经成为提升集团管控能力的关键;

其次,不同业务系统采用不同的APP致使应用系统分散、信息孤岛严重,亟需通过一款移动应用将所有业务系统打通,实现跨业务系统的管理;

第三,集团知识共享系统的建设,需要一个统一入口,来发布行政通知、宣传公告等,同时能及时推送到所有员工的手机上,可以实时互动和反馈,从而更加快速地将公司各项规章制度传递到底层员工。

除此之外,双良集团的众多分子公司也各自部署了自身的协同办公系统,但这些系统彼此互不兼容,也迫切需要从全集团的角度进行统一。为此,双良集团选择了用友早期企业协同管理产品ECM,以满足集团协同办公的需求。

双良集团之所以选择采用用友ECM,与双方多年来的深度合作密不可分。据了解,早在1996年,双良集团就与用友达成战略合作,从财务软件入手推动集团信息化建设;2003年,双良集团实现了用友U8在全集团的部署实施;2009年,双良集团又针对机械板块(节能、锅炉、新能源)的应用引入用友U9;2014年,双良集团借助用友NC65的应用,实现了集团财务、供应链物流管控、营销管理等的统一。

不过,ECM解决的只是协同办公问题,随着数字化转型逐渐成为不同行业企业的核心战略,协同办公已经成为企业开展数字化转型的关键性入口,传统的ECM产品也亟需升级。

用友协同云产品部总经理王甲纲表示,正是意识到了这一问题,2015年,用友通过整合内部IM、办公服务、社交化分享等团队,成立企业空间——友空间的“前身”,踏上了企业移动办公的赛道。经过一年的持续摸索,用友围绕企业业务协同、社交沟通等场景,推动企业空间不断迭代升级,2016年底,用友友空间横空出世。

双良集团作为用友友空间的第一批用户,不仅是“第一批吃螃蟹的人”,也在扮演友空间产品的共建者,共同推动协同办公的持续进化。

借力用友友空间,双良集团打造“超级入口”

在吴永胜的友空间账号中,第一条记录开始于2016年11月,当时,友空间还只是体验版,但它可以解决来自于各业务系统的待办审批,满足各级管理人员日常决策的APP办公需求,因此迅速得到双良集团各级员工的青睐。

据了解,双良集团在友空间的应用经历了上线、应用推广和全面覆盖三个阶段:在上线阶段,双良集团主要针对原有的ECM应用组织,他们的集成化办公需求更加迫切;在应用推广阶段,双良集团则主要满足各需求组织的办公申请业务上线,取代线下低效的办公协同;在全面覆盖阶段,双良集团则充分理解友空间各应用模块的特点,从集团全局管理的视角,从上而下地引领和覆盖各组织统一办公平台,实现从下而上的可视、共享管理模式。

在吴永胜看来,用友友空间能够充分了解企业管理需要解决的IT协同瓶颈,并立足于协同服务赋能,从统一员工全景工作平台入手,为各应用系统提供一站式门户入口、业务待办提醒和协同,同时着力打造协同服务场景,为企业管理提供了知识分享、文化宣传、重点任务管理、全员互联沟通等全场景服务能力。

从这个角度看,用友友空间已经成为实现双良集团各应用系统统一的“超级入口”。事实上,友空间之所以能够做到这一点,与其自身的特点密不可分。据王甲纲介绍,友空间是用友倾力打造的专业社交化协同办公平台与企业统一服务入口,可以为企业提供高效办公、团队协作、业务协作、连接融合,通过“融合”数百万客户正在使用的ERP和互联网系统,开放应用接入及定制化能力,以及连接组织内外的协作流程,来构建企业和组织的社交协同能力。

友空间携手双良集团 打造统一门户中心 

与传统OA协同服务不同,友空间是全天候、全场景的高效移动工作平台,聚焦关键应用场景,并增加AI智能助手、OCR、人脸识别等高新科技,多类多维角色门户、云直播、在线培训等多元化云服务,打造以人为中心的全员入口,多端覆盖,各类消息多端同步,各项业务多端同步处理,聚焦组织协作,打造敏捷团队,营造数字化智慧协同办公。

不仅如此,友空间本身所具备的强大连接和融合能力,还可以融合企业全部应用服务,实现一个APP畅享所有;友空间基于“移动互联网”的产品设计理念,可以更好地“迎合客户需求、快速迭代更新”;同时,友空间还提供从“企业应用”到“企业服务”的生态增值服务,满足用户全方位服务场景需求。

可以说,友空间的应用,正在帮助双良集团从狭隘的OA产品价值转向互联网生态下的全能协调赋能,对内通过统一入口实现全员协同,对外还能够支持与生态伙伴进行业务链接,真正将企业带入社会化商业时代。

全面进入协同新时代,友空间为什么不可替代?

在双良集团,友空间已经成为集团管控的“中枢系统”。在集团层面,友空间的全员IM、企业资料信息共享、重点工作协同和文化宣传等,可以将项目与任务管理快速推广至集团各组织;而在各个组织中,友空间的门户入口、审批集成、办公协同等,则实现了“无纸化办公”的推广。

据吴永胜介绍,目前,双良集团的友空间用户已经有3600多名,每个用户使用的频率都很高,共同推动实现全集团全空间用户的有效工作协同。“友空间的主要价值体现在统一门户和快捷应用方面,确保了全员在同一办公环境下实现全连接,提升了双良集团的企业归宿感”。

这些价值具体体现在以下几个层面:1、企业各类信息资料的全局有效共享,2、提供了组织文化学习、宣传场所,3、满足了各级组织用户待办审批业务的及时提醒和处理,4、为组织提供了重点工作的协同、监督,5、满足了用户常用办公系统的个性化快速入口,6、满足了员工日常办公需求。

2019年初,双良集团董事长缪文彬提出“以数字化战略为驱动,创新引领新需求,让数字转化高绩效”的战略部署要求,在这一战略指导下,双良集团启动了数字化管理升级、数字化经营升级、数字化商业升级等三大工程,用数字化连接产业的各个关键环节,努力实现业务流程网状协同,打造智慧服务云端协同能力。

为此,双良集团与用友进一步深化了双方的合作,并着重聚焦两大方向:一是继续深化IT协同服务能力,提供高效的办公管理工具;二是打造双良集团自我特色的数字化工厂和全生命周期服务平台。吴永胜表示,作为协同服务的职能履行者,友空间将继续在双良集团各方面深化应用作用中发挥不可替代的作用。

事实上,用友友空间不仅在双良集团不可替代,在协同办公市场,友空间同样具备显著的差异化优势。王甲纲认为,与阿里钉钉、企业微信等相比,友空间实现了与用友NC Cloud、ERP等产品深度融合;友空间依托用友多年的To B积累,更适合复杂架构、复杂场景的集团企业;友空间依托强大的生态能力,可以为企业提供一站式专业深度服务。同时,这些差异化优势,也是友空间与其他OA软件的区别所在。

近年来,在“上云用数赋智”行动的持续推动下,企业正在积极拥抱数智化转型。“十四五”规划和2035年远景目标纲要更是明确提出,实施“上云用数赋智”行动,推动数据赋能全产业链协同转型。在这一背景下,以用友友空间为代表的新型企业社交化协同办公平台,也将担负起“赋能全产业链协同转型”的重任,帮助更多企业成为像双良集团这样的标杆企业,全面实现数智化转型。

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