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购物赠品拿不到怎么办?市场监督所执法人员来帮忙

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  新民晚报讯(记者 王军)近日,方松市场监管所收到一份匿名快递,里面是一面印有“尽职尽责、至善至美”八个字的锦旗,落款人为:方松居民。

采访对象供图

  通过快递留存的手机号,方松市场监管所了解到了事情的来龙去脉。6月初,市民在一家食品零售店购买零食后,对店内的“满100送20”促销活动产生了疑问,认为该店没有根据促销活动规则给予其赠品,故向方松市场所投诉。方松市场所执法人员接到投诉后,第一时间到店开展现场调查,并约谈店长至所内提交相关的证据材料。

  两天时间,执法人员通过多次电话沟通和实地调取销售记录等方式,终于查清了事情的细节情况,为市民拿回了店员遗漏的赠品,商家也酌情给予了市民一定的补偿。该市民没想到自己一个投诉电话竟然那么快便得到了满意的处理,特意制作锦旗以表达自己的感谢之情。

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