“儿童友好”还缺点啥

曹刚

全国人大代表姚明最近建议，未成年人“息屏24小时”。我们家积极响应，每周六带娃去图书馆。去年上海市为民办实事，建了157个儿童友好城市阅读新空间，小区附近就有几个。硬件没话说：装饰活泼温馨，儿童桌椅舒适，书架高度放低，主题活动丰富。体验几次后，却发现5个细节的友好度，还差那么一点点。

一是开放时间太随意。家附近的一个阅读空间，软硬件都不错，可开张没几个月就暂停了，说是“功能调整”，到现在还大门紧闭。

二是分类偏成人化。分为文学、语言、天文、地理、生物、化学、农业、卫生等类别，分别用一个英文字母表示。娃想找一本爱看的书，还要先学“成人密码”。没按年龄段分，也没按立体书、漫画书、洞洞书、童话书等孩子更感兴趣的类型来分。

三是品种良莠不齐。书籍数量挺多，但经典儿童读物和绘本比较欠缺。有孩子抓着《奥特曼》和《柯南》不肯撒手；我家娃挑了一本《如何成为一名优秀男孩》，这类“成功学鸡汤书”，自然是从头翻到尾，啥都没记住。

四是服务态度堪忧。少数工作人员，大概是心情不好，看到孩子稍有点吵闹，就白眼相对或高声呵斥，让人想起学生时代某些暴脾气的老师。

五是活动时段尴尬。主办方精心设计了一些儿童主题活动，但好几次安排在下午三四点，参与率可想而知，不会是相关工作人员想早点下班吧？

从一米高度打造儿童友好阅读空间，需投入大量人力物力，很不容易。硬件达标是起点，软件服务是关键。要真正和孩子们换位思考，既从“一米高度”看世界，也从“一米深度”想问题：比如新空间首先应物尽其用；可按年龄和兴趣分区，找书更方便；多选经典读物，多展示优秀传统文化；微笑服务再多一些；活动时间更贴合孩子作息……

硬件够“硬”，软件够“暖”，儿童会感觉更友好。

发布于：上海