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沧州女子新购宝马竟二次喷漆!4s店销售人员回应称……

燕赵都市报 2019-07-16 09:50:27

新购买的一辆宝马X4越野车,在提车当天就被告知汽车在销售前曾进行过二次喷漆维修。沧州市青县消费者刘女士多次和销售方沧州市浩宝汽车销售服务有限公司交涉,但双方始终未能达成一致意见。随后,刘女士向法院提起诉讼,要求与4S店解除购车合同、退还购车款,并按车辆价格的三倍赔偿损失。

车主:新车贴膜时被告知曾有过喷漆迹象

刘女士说,今年2月底,她与沧州市浩宝汽车销售服务有限公司签订了一份购车合同,按揭购买原产地为美国的宝马X4汽车一辆,并于当日交纳了一万元的定金。3月27日,刘女士接到4S店的电话后赶到沧州,交纳了剩余车款,车辆购置税及三年的车辆保险费用。3月29日,4S店通知刘女士提车,当天,刘女士在沧州市车管所办理了车牌,随后办理了抵押登记手续。

沧州女子新购宝马竟二次喷漆!4s店销售人员回应称……

“我是个急性子,当天中午办完各项手续后,我直接把车开回青县去贴膜。”刘女士说,负责贴膜的师傅告诉她,尽管车身都是黑色,但车的左后门的颜色略有不同,颗粒状也不一样,怀疑曾有过二次喷漆的迹象。“我仔细观察,发现车左后门处漆的颜色和颗粒状果然和别处有细微的差别。”记者看到,负责为刘女士车辆贴膜的青县佰镀汽车养护中心出具的一份证明,证实了刘女士的的说法。

沧州女子新购宝马竟二次喷漆!4s店销售人员回应称……
沧州女子新购宝马竟二次喷漆!4s店销售人员回应称……

当天下午,刘女士立即开车返回沧州市浩宝汽车销售服务有限公司进行交涉,并拨打了报警电话。

鉴定意见:左后车门外端面进行过二次喷漆维修

刘女士认为,4S店在销售时应该如实告诉她车辆的真实情况,而对方却故意隐瞒车辆左后车门外端进行过二次喷漆维修的事实,致使她作出了错误的判断,对方的行为已经涉嫌构成销售欺诈。

“我购买的是全新车辆,而不是二次喷漆维修的问题车辆。”刘女士说,北京总部的专家也到沧州进行过专业检测,但一直没有告知她检测结果。之后,刘女士又多次和4S店交涉,但始终没有结果。

随后,她向沧州市新华区人民法院提起诉讼,要求与4S店解除购车合同、退还购车款,并按车辆价格的三倍赔偿损失。沧州市新华区人民法院委托专业机构对刘女士所购买的宝马X4越野车的痕迹进行鉴定。记者看到,受委托单位邯郸燕赵司法鉴定中心出具的鉴定意见为:左后车门外端进行过二次喷漆维修。

沧州女子新购宝马竟二次喷漆!4s店销售人员回应称……
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4S店:车辆没有维修记录,不存在故意隐瞒的情况

7月15日下午,就刘女士所反映的问题,记者联系到沧州市浩宝汽车销售服务有限公司的销售人员罗先生。罗先生说,车辆在运输过程中难免会出现诸如被飞来石子损伤等意外情况,类似的问题在入库时都会如实记录。在销售过程中,销售人员会及时告知客户,并采取价格优惠等方式,并会和客户签订一份免责协议。

罗先生说,他销售给刘女士的这辆宝马车显示没有喷漆维修的问题记录,他也绝不会故意隐瞒事实,刘女士或许对他存有一定的误会。对于刘女士所怀疑的车辆二次喷漆维修,如果不是4S店,那是否会是厂家所为?北京专家的的鉴定结果是怎么样的?罗先生称,因为双方已经通过法律途径解决此事,4S店有专门人员负责,他对刘女士的疑问无法答复。

文图/燕都融媒体记者韩泽祥

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