为集中各方的智慧，听取大家的意见，群策群力打赢疫情防控阻击战。1月27日，“我向书记省长说句话”网友建言征集活动及时推出。活动形成了强大的正向舆论场。省委省政府对网友的建言非常重视，责成有关部门积极回应，迅速行动。
2月20日，黑龙江广播电视台大型融媒直播《防控疫情在线帮》针对“我向书记省长说句话”网友建言征集活动中大家的建议和老百姓普遍关心的事，邀请相关职能部门负责人进行在线互动、解答。
网友这样说
防控疫情期间，自己在家做饭，每天燃气消耗量肯定会比以往有所上涨，在稳定燃气供应方面有哪些举措？
哈尔滨中庆燃气有限责任公司副总经理宋国涛：在省市各级部门支持下，通过从辽宁、吉林两地采购LNG，长途运输保证了哈尔滨市冬季的燃气供应。今年1月19日以来，俄气入哈，管道气得到充分保障，应急气源也完全充足，全部保证供应和用气需求。
疫情期间，生产、营业、抢修抢险人员全部到位，满足生产要求。设备设施检查到位，目前公司整体平稳，完全可以保障哈尔滨市的燃气供应。
网友这样说
好久没有看到水费单子了，也不知道存的钱还够不够，要是账户空了不会停水吧？
哈尔滨供水集团公司供水调度部部长吕振胜：用户可以通过关注集团的微信公众号，查询用水余额。通过微信、支付宝、网上银行进行缴费，一旦出现余额不足的情况，也不会停水，不会收取违约金。在疫情结束之后一个月之内，用户进行缴费即可。
集中反馈
网友张磊：过年之前，外地的朋友要去雪乡，我找了一位在雪乡承包房间的人预订了房间，交了到年初四的房款（全款）。结果因为疫情管控，雪乡关闭，但是房款不给我退，请帮助解决。
省文旅厅：反映情况属实。工作专班督办牡丹江市文旅局责成雪乡管委会就此事与经营者进行协商沟通迅速处理解决。双方达成和解，先行退800元，余款1个月后退还，网友对处理结果表示满意。
省文旅厅按照“关于退费工作发挥联席会议机制，采取多部门联合推动”的要求，已经发函省公安厅、省高院、省市场监督局就旅游退费工作给予支持。
网友王美：由于封路，家住农村的百姓吃不上新鲜的蔬菜水果，怎么办？
哈尔滨市应对新冠肺炎疫情指挥部：依兰县政府反馈，王美琦为依兰县愚公乡永红村村民，其反映的情况属实。为保障愚公乡村民蔬菜水果供应，愚公乡成立了应急服务车队，有17台服务保障车。目前，车队负责人已与王美奇取得联系，帮助其购买新鲜水果蔬菜和生活用品。
网友李阳：需要回北京上班，是否可以办健康证，允许通行各村路和高速返程？
龙江县应对新冠肺炎疫情指挥部：龙江县接到平台网友建言，高度重视，立即组织有关部门展开督查督办行动。根据《关于在我省新冠肺炎重点地区实行最严格管控办法的通知》黑疫指办发〔2020〕55号，第一条“封住城”的要求，建议孩子与车在疫情缓解后再返回北京，建议已与网友沟通，网友表示理解支持各级政府防控决策。
网友历艳玲（肇东市）：我是五站镇的，镇上所有药店都关门了，老百姓买药买不到！
肇东市应对新冠肺炎疫情指挥部：绥化市肇东市五站镇毗邻哈尔滨市。虽然没有发现新型冠状病毒感染人员，但为了保证全镇居民安全，仍按照疫情防控步骤进行，采取对外来返乡人员排查、公共场所消毒、对进出人员设卡点检测体温和询问来源地点、居民在家不外出等防控措施。在这期间，为不耽误村民买药，五站镇卫生院和镇内康泰药店一直都在营业。五站镇政府与历艳玲本人沟通，相关问题已经得到解决。
在疫情防控中
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“我向书记省长说句话”网友建言征集活动
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