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泰安岱岳区政务服务中心正式启用

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5日上午,岱岳区政务服务中心正式启用,标志着岱岳区“放管服”改革迈出了新步伐,优化营商环境工作迈上了新台阶。

岱岳区政务服务中心位于岱岳区天平街道办事处青龙山路23号,建筑面积1.7万平方米,设置服务窗口131个,工作人员300余名,停车位200多个。走进岱岳区政务服务中心,环境宽敞明亮,一楼便民服务区内,记者看到,市民可以在此休息,学雷锋志愿服务岗工作人员,贴心为市民提供开水、充电、医疗救助等便民服务。大厅一楼配有24小时自助服务区,为市民提供包括信息查询、证明打印、自助申报、税票领取等千余项功能24小时不间断服务,还可提供自助办理身份证业务,实现“简单事项自助办、公共服务便捷办、各种终端全覆盖”。作为新进驻大厅的服务区,婚姻登记服务区全面加强了窗口的升级,改造后面积约为1000平方米,整体以粉色作为主要装饰风格,放置了软式坐椅和沙发,采用开放式窗口服务,整个服务区呈现温馨浪漫的景象。此外还新添加了婚姻家庭辅导室,解决新婚夫妇各种疑问和烦恼。

据介绍,中心按照便利化、智慧化、现代化、人性化设计,设置市场准入、项目建设、涉农和社会事务、婚姻登记、人社、医保、公积金、不动产、税务、金融、水电气暖等47个部门、1051项服务事项,设有24小时自助服务区、母婴室、医疗室,每层均设有咨询引导区、帮办代办区、休息等待区,提供免费打印复印、邮政寄递等便民服务,实现企业群众“进一扇门,办所有事”。中心实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。设置可视化效能监察平台,通过对数据的智能分析,实现服务全流程的有效监督。配置“好差评”系统,群众可通过窗口评价器或手机短信对服务进行评价,接受群众监督。

近年来,岱岳区坚持以建设人民满意的服务型政府为目标,积极探索实践,持续深化“放管服”改革,在全国首推“VR实景勘验”,在全省率先推行“一业一证”改革,大力推进“跨省通办”“全省通办”,创新推行“审管协同服务联动”工作法,对重点项目实行全流程帮代办,大幅压缩行政审批时限,努力实现“进一个门、办所有事”。建设并启用新的政务服务中心,是岱岳区贯彻落实市委、市政府“坚持有解思维、创新提升营商环境”要求的实际行动,是绽放岱岳经济发展活力、打造岱岳营商品牌的重要举措,对实现“一窗受理·一次办好”、最大限度地便企利民将起到积极推动作用。

下一步,岱岳区还将进一步加大营商环境优化力度,在硬件提升的同时,不断强化软件建设,优化审批流程,提升服务质效,让企业群众获得感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。

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