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我在单位，老公在外地，孩子在家上网课学习不自觉，我电话里说两句还跟我顶嘴，这样下去该怎么办......
11月29日深夜，重庆市精神卫生中心的网络视频心理援助公益平台接到48岁的陈女士求助。
“这位母亲听上去确实很焦虑。” 值班的心理治疗师曹雅兰耐心倾听着陈女士的苦恼，一边了解她的家庭结构特点，一边慢慢给其讲解青春期亲子关系的相处技巧。经过近30分钟的交流沟通，陈女士对协助孩子更好的完成学业有了信心，并感曹雅兰的帮助和开导。
自11月14日重庆市精神卫生中心“网络视频心理援助公益平台”开通以来，已累计帮助208位居家群众和防疫工作人员解决心理问题。
记者获悉，从全市来看，重庆市心理援助热线“96320-1”24小时在线，我市共有38个区县总计开通47条热线，209名热线接线员全天候在线开展公益心理援助。
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我们接到比较多的来电，主要反映在家长因孩子上网课不专心而引起的焦虑情绪；因长期无法与家人、恋人在一起，引起情绪低落、抑郁、失眠状态等。
曹雅兰介绍，此外还有一部分咨询来自防疫一线人员，主要咨询如何缓解压力、改善睡眠及对职业暴露的担忧造成的心理困扰。
针对市民的咨询问题，重庆市精神卫生中心为全市热线接线员进行线上督导工作，并对一些共性问题给予解决建议。
比如，有些家长抱怨子女居家上网课学习效果差问题，引导父母加强符合心理规律的教育方法学习，学会沟通、情绪管理与换位思考，提高孩子的学习效率。
针对居家人员情绪烦闷问题，通过引导其加强体育锻炼、培养兴趣爱好、转移注意力，保持积极乐观的生活态度。
针对在疫情压力下出现的恐慌、烦躁等不良情绪,引导其利用电话、短信、微信等与亲朋好友交流沟通，相互鼓励与支持，增强战胜疫情的信心等。
“疫情防控期间，保障群众的身心健康很关键。” 市精神卫生中心心理咨询中心主任、“精卫鸟”心理救援突击队队长冉江峰说，下一步，他们将进一步发挥专业特长，帮助有心理问题的群众尽快走出“心灵疫情”困境，助力打赢疫情防控歼灭战。
曹雅兰正通过网络视频心理咨询公益平台为市民开展咨询重庆之声记者 向含笑报道
发布于：重庆