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下班后的工作消息要不要回?职场未解难题金融 "打工人"怎么答

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财商保典 Vol.328

“下班后的工作消息,该不该回?”这是上周六《奇葩说》节目中,抛出的一个辩题。

关于这个辩题,大部分行业的人应该是有“回”和“不回”两个答案。但是,在找了一些金融行业的理财师朋友,询问了这个问题之后,我发现这对于他们来说已经不是个问题了。

他们每个人的答案出奇地一致,都是“一定回”。

《奇葩说》的辩题,走到金融行业后“碰了壁”,无争议可辩。

本来询问这个问题的初衷就是想探讨一下不同答案背后,金融行业“打工人”的生存现状,但是最终得到的答案都相同,也没有太多讨论的价值了。

毕竟,他们好像对于这事都已经“习以为常”了。不过,我们还是根据他们关于“下班后回消息”的答案,做了一定的原因分类。

来看看下班后,你回工作消息的原因是不是也在里面。

01

激进型:24小时待命,客户在我就在

@某金融机构客户经理

回!肯定回!7X24小时,哪有什么休息。客户在,我就在;客户不在,我还在。不过下班后,回复的会比较慢,也有可能会选择性忽略。

大部分金融理财师的正常上班时间与客户的上班时间多是重合的,所以理财师们也就只能利用下班的时间来配合客户的“问题时间”。

而面对客户的问题,有的理财师认为熟悉的客户本身就有感情基础,关系上更多偏向于朋友层次,所以交流的不仅是工作,有的时候也会聊一些休闲话题,这样就像和朋友聊天,也没那么重的负担。

如果是陌生客户的话,那就更好了。他们主动来找我们沟通,我们也非常愿意去给他们做解答,提升他们对于我们的信任度。

不过有的理财师也不是“每条必回”。

有的工作内容只是平常琐事,回复决策慢了也不会“牵涉过广”,那就可以选择延迟回复。

02

友好型:同事回我,我也要回同事

@某金融机构客户经理

当然要回!而且同事的消息也要回,不然你下次有事找他,他也可能不回,将心比心呐。

友好型的理财师们,通常会换位思考问题。

一般来说,做同一个职业的人都会有惺惺相惜之感。如果同事不是遇到了自己解决不了的问题,或者急需解决的问题,那么也不会来发这个消息。

就像在《奇葩说》蔡康永所说的,你的同事给你发工作消息只有三种可能,领导、其他同事、客户有需求着急解决。如果你一个人守住了你的下班时间,但是因为你的不回,可能与此相关的三四个人,都无法在当晚得到安宁,处在焦虑之中。

不过作为金融行业的理财师们,大多对这个规则是十分了解的,所以能帮助到别人也会尽量去帮助别人,毕竟乐于助人也是一种美德。

03

理性型:相信客户的职业素养,不会过度打扰

@某金融机构客户经理

我会回的!因为工作场景需要有持续性,就算是下班时间也是有必要回馈客户的,相信客户也有必要的职业素养,不是非常着急的事情也不会过度打扰。

对于理财师们来说,每一个客户都是一个完整的服务闭环场景,所以在下班之余回复他们消息,也是无可厚非的。

而且大部分有一定经济基础的客户都具备良好的职业素养,他们十分了解在工作时间以外打扰其他人是不礼貌的行为,所以一般在遇到了一些急需解决的问题,才会来找到理财师们寻求问题的解决方法。

04

口嫌体正直型:会,非自愿

@某金融机构客户经理

会,但不是很情愿。

当然工作久了,理财师们偶尔也会自我内卷,不过出于职业素养的要求,他们还是会有问必回。

05

写在最后

成年人的世界,没有容易可言,当我们挑起工作的重担,冲锋陷阵,最终目的也是为了让我们有个更美好的生活。

金融行业的从业者们大多都懂这个道理,这也是他们与其他“打工人”最大的不同,他们的血液因子里自我驱动能力非常强。

他们不像其他行业,很多“打工人”下班后回复消息都是被逼的,因为这次不回复消息,很可能以后都没有机会回复工作消息了。

就像经济学家薛兆丰在节目中说出的冷酷现实:在真实的现实生活里,要是你下班不回工作消息,要是你不愿意996/007,那老板就会选择愿意下班回消息的人,就会选择愿意接受996/007的人,那你就会失业。

但是金融行业的从业者们,从来没有觉得回复工作消息是过多的负担,他们往往把这些下班后的回复,当做是专业素质的历练,以此来获取更多的机会与成长。

而当我们每个“打工人”都拥有金融从业者的心态时,也许才会逐渐减少因工作侵入生活带来的烦躁感,避免负能量缠身。只有这样,才能利用好当下的机会,不断向上攀登,来掌握更多未来生活与工作的主动权。

那么如果你在生活中,遇到了这群满脑子都是客户,并且“有问必回”的理财师们,记得也要好好珍惜他们喔!当然最重要还是请放心的把你的财富交给他们,毕竟由专业的人来做专业的事才是最靠谱的。

今日话题:你会回复下班后的工作消息吗?一起来聊一聊吧~

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