根据统计，一辆普通的汽车约有2万个零部件组成，结构复杂的特制汽车，如奥迪，宝马等，独立零部件高达3万个之多。现如今汽车行业的高速发展，许多的零部件也更换被电子元件代替。同时，科技的进步不仅仅是代替，还有智能。就渐渐的衍生出了ECU，VCU，HCU和PCU等的电子控制单元，无论是其中的哪一个故障基本都会让车辆处理半瘫痪状态。近期就有车主向我们投诉自己车辆的PCU通讯丢失问题，4S店多次维修后无果。
车主师先生在去年3月刚买了一台北汽新能源EU7(配置|询价)。”喜提新车”本身就是一件值得高兴的事情，但是没想法到，这开心就仅仅只有三个月，师先生收到自己的车辆提示“PCU通讯丢失”。本来车主师先生认为很简单就能解决的事情，但事与愿违，一解决就是一年半，也不见有任何效果。
经过提示PCU通讯丢失的情况之后，4S店帮车主更换PCU模块，线束，网关等等，并且连在接头处塞铜丝的方法都是试过，也没有太明显效果。来来回回维修一年半的时间，4S店方面连最起码的具体故障原因都还没有找到。对此车主很疑惑，一样一直维修下去什么时候才是个头，质保期一过是否还需要付费维修？便提出诉求要求4S店及厂家退车或者终身质保。
北汽新能源方面在9月2日做出回复“北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。”从回复当中很诚恳已经在进行处理了，随后在车主回访时车主向我们反应车辆问题并未解决，也未见任何的工作人员与其取得联系。
汽车投诉网车主问题需要及时解决，厂家及4S店应及时联系车主表达歉意，并做出相应解决方案，万不可让问题一拖再拖。
