新浪网

华夏人寿菏泽中支2020年理赔服务获得市民好评

大众网·菏泽

关注

确定不再关注此人吗

 大众网·海报新闻记者 刘陶然 通讯员 李海建 菏泽报道

  2020年,华夏人寿菏泽中支全年共计保险理赔案件1588件,理赔金额2122.32万元,出险支付时效平均为44.86天,申请支付时效平均为1.27天,获赔率97.66%,其中意外险理赔案件1061件,理赔金额282.83万元,疾病类理赔案件527件,理赔金额1839.48万元,全年共收到客户赠送的锦旗50条,公司的理赔服务和理赔效率得到广大市民的好评。

  华夏人寿菏泽中支深入贯彻“行业规范建设深化年”工作要求,保护保险消费者权益,提高理赔服务时效,改进理赔服务质量,切实解决“理赔难”的顽疾,简化理赔流程和缩短理赔时间,及时了解客户诉求,疏导客户情绪,以良好的服务态度和优质的服务质量将矛盾化解在萌芽状态。

  同时,菏泽中支从理赔合规、服务标准和工作纪律三个方面加强对理赔工作人员考核,提高客户理赔满意度,不惜赔、不拖赔,更好地解决了因病致贫、因病返贫的难题,提高了人民群众医疗保障水平,使“理赔难”这个难题得到了初步的解决。

  华夏人寿菏泽中支始终秉承“客户利益至上”的核心价值观,快速理赔,高效服务,用心承诺,用心负责,提高客户理赔满意度,增强保险消费者的获得感和幸福感。

特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表 新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发布后的30日内与 新浪网联系。
加载中...