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[抚顺] 抚顺市公共法律服务中心入厅 三大平台实现“一站式”

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1月19日,从抚顺市司法局了解到,为切实维护群众企业的合法权益,助力优化抚顺市营商环境,按照司法部、司法厅“三台融合”要求,市司法局统筹服务资源,创新服务模式,整合实体窗口、热线、法网三大平台,重新选址建设的硬件升级、业务齐全、服务更优的市公共法律服务中心正式投入使用,企业、群众的法律需求在这里将得到“一站式”解决。

提档升级后的市公共法律服务中心设在市行政审批服务大厅(市政府大楼东侧)的3层楼,不但改善了接待环境,配强了专业人员,提升了服务水平,而且平台还配备了司法鉴定所、律师事务所和民商仲裁查询指引的自助设备,开设了法律咨询、法律援助、公证、人民调解受办窗口,现场受理办理相关法律服务事项。另外,热线法网平台还开通了5条全业务法律服务专线,经验丰富的驻线人员即时解答群众通过12348热线、辽宁法网和手机APP提出的相关法律问题。

新的中心实行“线上线下无缝对接”的工作模式,即各平台相对独立又相互配合,窗口遇疑难问题由中心集体“会诊”,热线法网平台有公证、调解咨询由实体窗口的公证员、调解员上线解答,增强了服务的精准性和时效性,实现了三大平台优势互补、有机融合的工作目标。

公共法律服务平台是司法行政机关面向群众的服务窗口,也是多渠道满足社会法律需求的有效载体。市司法局相关人士表示,今后还将重点研究拓展“12348热线”法网的服务功能,试点群众足不出户就能与市、县中心驻场人员视频连线解决法律问题的新模式,不断提高公共法律服务的知晓率、首选率和满意度,真正把“12348”打造成百姓身边的法律专家。

【来源:阜新市人民政府】

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