“您好，您在贵阳市互联网健康服务平台上买的药品已送到，请下楼取一下。” 12月23日，家住观山湖区金融城的潘先生接到这样一通电话。
药来了，心安了。咳嗽严重的潘先生通过贵阳市互联网健康服务平台进行线上问诊。医生听取潘先生自述的症状后，为他开具了线上电子药单。潘先生下单付款，不久便收到了药。
图为市民潘先生下单截图截至12月24日，贵阳市互联网健康服务平台“新冠服务专区”板块已经上线11天。市民可在微信小程序中搜索“贵阳市互联网健康服务平台”进入页面，“新冠服务专区”下方设置有“新冠问诊开方购药、政策回答、发热门诊地图和互联网医院”等模块，市民根据需求点击相关模板即可咨询问诊。
值得一提的是，为尽可能响应群众诉求，12月23日起，贵阳市互联网健康服务平台还尝试与贵阳市12345政务服务热线建立应急调度机制，进行实时联动。
“市12345热线接到群众有关贵阳市互联网健康服务平台线上问诊、买药等问题后，将及时通过电话、微信等渠道，在5分钟之内将市民诉求反馈至贵阳市互联网健康服务平台‘新冠服务专区’工作专班。”贵阳市卫健局规划信息处高级工程师李挺接受采访时提到，在接到市12345热线反馈的相关问题后，贵阳市互联网健康服务平台新冠服务专区工作专班会立即确定市民反映诉求，协调平台“新冠服务专区”医院医生或工作人员，及时处置相关问题。
李挺提醒，如市民在使用贵阳市互联网健康服务平台小程序过程中，遇到无法注册、问诊回答不及时，以及发热门诊地图和互联网医院信息不准确等情况，可拨打12345热线反馈，“我们将双管齐下、携手同心，助力市民求医问药。”
编辑：周谊
审核：干江沄
发布于：贵州