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呼和浩特公安窗口办理业务举措便民 服务暖心!

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【呼和浩特公安窗口办理业务举措便民 服务暖心!】提起内蒙古自治区和呼和浩特市两级政务服务大厅,相信大家并不陌生,位于呼和浩特市敕勒川大街6号(马头琴大桥东南角),许多朋友都曾来到这里的公安窗口办理业务,在24小时自助区办理或领取过居民身份证,在公安窗口办理过驾驶人自助体检、驾驶证到期换证、机动车抵押、解押、变更、道路交通违法罚款缴纳等,在查验区办理过机动车注册登记,在公安窗口办理过护照、港澳通行证、台湾通行证,办理过全国异地居民身份证、加急身份证、临时身份证……

聚焦百姓衣食住行,高频证照快捷便民,来呼和浩特市政务服务大厅公安窗口办过事的企业和群众,都会有切身感受和普遍共识:“服务举措真实、办事效率真快、服务水平真高、办事能力真强、服务态度真好”。

今年以来,在全区公安机关“迎接党的二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”的新形势新任务下,呼和浩特市公安机关窗口部门坚持“以人民为中心”发展思想,聚焦民生,紧贴实际,多措并举,优化创新,加快推进“一窗通办”改革,进一步提高窗口服务水平,提升办事企业和群众满意度,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

★岗位练兵︱夯“实”基础,为民办实事

坚持以学习教育为先导并贯穿始终。自2022年3月起,政务公安窗口开展为期七个月的岗位业务培训活动,掀起学习实践的浓厚氛围,以《公安机关人民警察内务条令》、业务办理实际操作等作为学习内容,学思想、强基础,学读本、强理念,学条令、强作风,学规范、强服务,学业务、强实践,深学笃行,学以致用,以岗位练兵的扎实成果奠定窗口服务坚实基础。

★绿色通道︱加“快”速度,解民急难忧

2022年3-4月,为有效解决中、高考考生和家长“急难愁盼”的身份证到期换证或丢失补办问题,政务公安窗口特事特办、未雨绸缪,在考生网上报名和材料信息审核阶段,主动协调厅制证机关,提前启动开通考生身份证补换领“绿色通道”。快马加鞭,以最快的速度跑出办证“接力赛”,搭建起与考生、家长的“连心桥”。截至目前,已为全市考生快速办理居民身份证26件。

★帮办代办︱提“高”水平,服务“桥头堡”

2022年4月,政务公安窗口围绕企业群众“急难愁盼”问题,以解决企业群众办事“难点堵点痛点”为切入点,依托政务大厅“蒙速办·帮您办”专区的基础上,积极主动开展“帮办代办”服务,组建专兼职队伍,明确服务流程、职责、范围,定位升级,让办事企业群众尽享“VIP”服务,切实提升服务水平,充分发挥服务“桥头堡”作用。

★延时服务︱增“强”意识,行动暖民心

民之所需,行之所至。政务公安窗口推行周六日延时、下班延时服务一系列暖心举措,切实解决企业群众“平时没空办、休息时没处办”的办事困扰,最大限度地满足企业群众对政务服务的需求。4月21日临近下班时,魏先生、李女士两位办事群众相继前来,均属留学原因申请办理护照。经初审,材料均有缺少情况,窗口民警在一次性告知并耐心等待两人补齐材料后,延时50分钟受理完成。目前均已出证。

★群众赞誉︱做“好”服务,让人民满意

检验营商环境行不行,办事企业群众就是那颗定盘星;评价政务服务实不实,办事企业群众就是那块试金石。2022年4月,市民陈先生将一面锦旗“优化营商环境一窗办,践行服务宗旨护平安”赠予政务公安窗口。这面锦旗沉甸甸,字里行间写不尽的满意,代表着真实的民意。据陈先生讲述,他亲自体验到窗口办事的高效便捷,切身感受到服务的优质热情,特赠锦旗,以示谢意。

呼和浩特市政务大厅公安窗口负责人赵欣说,所有的举措和一切努力,都是为企业群众办实事、办好事,让企业群众好办事、办成事,让办事更便捷、群众更满意,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

(呼和浩特日报)#喜迎二十大 献礼新时代# #建设内蒙古 致敬劳动者#

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