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北京现代销量口碑双双下跌,敢问路在何方?

汽车门 2019-06-17 11:39:58

近日,中国汽车流通协会市场研究分会(乘联会)发布消息,5月份全国范围内狭义乘用车市场销量达158.2万辆,同比下降12.5%,环比增长4.8%,1-5月累计销量达818.7万辆,同比下降11.9%。其中北京现代5月销量为50351,同比下降5.7%。北京现代的销量近年来一直都有较大波动,自今年3月起,北京现代销量急转直下,没有起色。

北京现代销量口碑双双下跌,敢问路在何方?

据专业汽车质量投诉平台汽车门网1-5月份投诉数据显示,现代的投诉量为1905起,位居第二位。现代品牌1-5月投诉涉15款车型,其中途胜、领动名图热销车型成为投诉前三甲,途胜前五月累计投诉量高达992起。

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从汽车门网发布的投诉报告可以看出,北京现代在车身及电气和发动机方面问题突出,其中发动机方面成为投诉量最高的问题,主要表现在发动机功率不足、机油增多,召回后仍然接到车主投诉,称其召回后油耗高,多集中在热销车型途胜上。北京现代受制于车市大环境以及产品质量差等口碑影响,在销量上持续低迷,加上领动等热销车型质量问题不断被爆出,未来销量不容乐观。

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通过北京现代1-5月份投诉趋势图不难看出,今年1月份,北京现代的投诉量就非常高,其下车型品牌途胜当月投诉量高达701,稳居榜首,领动紧随其后投诉量排名第6,北京现代品牌也顺理成章拿下了当月品牌投诉量第一。2月现代品牌降至第三,最令人意外的是途胜投诉量急转直下已经快消失在投诉榜单,领动投诉量有所下滑,但因基数过大仍然排在投诉帮靠前位置。3月投诉量有所增涨,共有332宗投诉,当月北京现代排名第二,投诉问题围绕发动机油耗高、漏防冻液展开。自3月份起,北京现代的投诉量缓缓下降,虽然在总排行上名次依然靠前,但是关于途胜的投诉逐渐在视野里消失,直到5月末只有领动车型登榜,排名也降至11名,投诉量为66起。

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谈及北京现代的投诉类型,小编发现持续5个月的高投诉量中,投诉种类也随之有所转移。1月份投诉车型主要集中在途胜和领动车型上,所以投诉的问题偏向于发动机以及变速箱层面,途胜的发动机功率不足、油耗高成了当时的典型故障,领动车型的漆面开裂以及变速箱异响逐步积累,进入人们视野;2月的投诉类型没有发生新的变化,但因途胜投诉量大幅度下降,漆面开裂以及变速箱异响相对更受关注;直到3月,投诉问题主要围绕发动机油耗高、漏防冻液进行展开;4月份投诉新增轮胎鼓包,主要针对领动车型,途胜召回后又有多位车主反应召回后爱车动力下降、耗油增高等问题;目前5月份投诉问题除轮胎鼓包以外,领动又出现转向卡滞等问题。

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在高投诉量的前提下,北京现代的新旧车型都未能幸免,均有被投诉的记录,从发布的数据可以看出,北京现代问题车型多集中在17款和18款车型中,总占比高达41%。其中2017款车型占比22%。在激烈竞争的汽车市场,产品质量的优劣直接影响品牌口碑的好坏,在不断推出新款车型的同时,也要注重对旧车型的售后服务,切实关注每一位消费者的切身利益。

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