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女性是把双刃剑,悦跑圈是怎样提升女性用户体验的?

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7月5日,懒熊体育联合ISPO举办了懒熊FutureDay系列活动之女性运动产业高峰论坛。

悦跑圈创始人兼CEO梁峰以《在线上产品设计和运营中如何提升女性用户体验?》为主题作了精彩分享。

女性是把双刃剑,悦跑圈是怎样提升女性用户体验的?

以下是演讲摘录:

在座各位有没有研究过你们的朋友圈?一个女性发朋友圈获得的点赞是男性的5倍,尤其是女性的自拍,在悦跑圈能够做到7倍,运动本身产生的荷尔蒙,产生的多巴胺,必然让人产生兴奋的感觉,女性是重要的推手。

如果有用过悦跑圈的用户都知道,悦跑圈是黑色的,黑色是什么原因?其他跑步圈有绿色,有红色,有五色斑斓的,很难看到黑色的跑步软件,它是有原因的。我们研究过所有的手机,60%以上的显示屏,对于黑色的显示锐度非常高,显示的字比较清晰。在夜间跑步的时候如果拿出手机看出屏幕是白色的,有零点几秒看不清楚字的,如果是黑色,在夜间显示非常清晰。凡是跑马拉松的人,如果使用手机屏幕是黑色的时候,省电在10%左右,如果是白色屏幕浪费电,我们是做互联网产品的人,到底这个产品给谁用?非常重要。今天谈到女性,我们谈到给运动的女性用,首先运动的怎么保护她?怎么使用她?长期使用的省电,更好的交互,更好的目光关注,目光的点击。

在座的各位打开你们的手机,今天中午吃一个手抓肉,如果没有洗手会看到你们的屏幕有几个地方特别多的油,你们屏幕的左上方的油应该是最多的,如果大家以后有时间打开手机看一下,尤其经常跑步的,一直聊天的,在左上方。右下角,它是一个对角线,这两个角度使用手机最高的,悦跑圈放在右下角的位置,把金主爸爸看的位置放在左上方。这其实是从互联网产品的角度来讲,我们怎么布局,怎么选择颜色?怎么找到用户应该使用的东西。

我从事跑步这个行当5年了,5年里面我遇到人生最大的困惑和问题,而且频繁遇到的问题,女性遇到的问题最多的就是会不会让小腿变粗,到今天依然还是这样的问题充斥在我们身边,跑步会不会让小腿变粗?大家看到越来越多的女性参与跑步运动,但大部分女性还存在化妆两小时,跑步5分钟。这些女性推动了跑步,通过化妆吸引了大量的男性用户,但我们希望有更多的女性用户真正参与到运动当中来,越来越多的用户开始跑起来。

悦跑圈整个用户比例,女性用户占4成,但是有一个很奇怪的数据,也是我们一直想努力改变的很悲哀的数据,男女购买物品的比例永远都是7比3,男性多女性少。我们做了无数次尝试和努力,甚至和施华洛世奇的合作,联名卡的项链,还是发现是男性买了送给女性,女性在这些用品上面的冲动能力远远不如一个包包,大部分女性选择运动用品的时候还是在乎颜值高不高,而不是这个东西合适不合适她,还是基于这样一个状态。

当女性跑步的时候,面临什么样的问题,以及悦跑圈遇到的困惑和思考。大家听我们公司的名字,悦跑圈,可能容易念成“约炮圈”。我们策划很多人与人跑步时候产生社交关系的思考,后来发现有很多的误区和盲点,比如说我们公司最早设计悦跑圈的时候,能不能有一个教练带领你跑步的功能,很多女性不会跑,男性带着你跑,后来我们发现安全性,男性本身有没有能力教会你跑步,是不是合法的行为习惯,有没有犯罪倾向和犯罪记录,这是一个社会责任的东西,我们做不了这个。我们放弃第一个做约跑的服务。

第二个服务,曾经在西安、南京、江苏很多地方发生女性跑者晚上单独跑步遇害的事情,我们的产品里面有没有可能跑的时候按一个键就可以让人知道,后来被人劝住了,他说技术保证人安全的时候,人没有感觉的,一旦出现问题就是你的全部责任,假设因为一例你的APP没有报警,因为信号问题没有报警就是你的全部责任,要考虑这个风险。后来我们明白一个道理,社会安全,运动安全,以及社会责任,大环境的安全不应该有一个APP来承担,应该是有社会承担,应该是政府承担,

我们做了很多的努力尝试,比如说我们是第一个隐藏路线的APP,可能在座的各位有跑步的经验你们知道,悦跑圈有一个功能叫隐藏路线,让人只看到你跑步的轨迹,而不知道在哪儿跑步,有很多小功能,这些只是在保护女性经常出没于某些地方被人跟踪,曾经有人根据一个女明星的4张照片分析出来住什么地方,自拍,通过GPS定位,很多定位出来这个女明星在哪个小区,以及哪层楼的都可以计算出来,隐藏跑的轨迹和路线非常重要,悦跑圈设计产品的时候注意到这个细节,保护人的隐藏,类似于这样的,其实我这个APP里面有很多类似于这样小的设计。

女性运动是一个双刃剑,漂亮美丽性感的同时带来诱惑,带来荷尔蒙的刺激,著名的跑步圣地,安全措施比较多,让人到那个地方跑步,尽量不要去没有人,没有监控,没有摄象头的地方跑步,避免无人环境下出现一些问题。

我们有一些路线保护,夜跑安全提示这样的准备,我们在产品的设计里面,悦跑在这样的产品设计里面做了一些,除了人身安全社会安全的准备以外,还有运动安全的东西,根据你整个运动的状态,运动的配速等判断你大概的运动能力,来推荐运动计划。身边很多人第一个月跑运动的时候,就完成全马了,然后就跑越野赛,总是想证明自己很牛,很快就受伤了,再也不跑步了,我遇到过很多这样的人,不是一个两个,当你能够驾驭5公里的时候,就想到全马了,其实运动循序渐进比一蹴而就好很多,我们做了大量保护的工作,希望我们的用户使用这些的时候不要着急,曾经跟西班牙马拉松国家的主教练有过一次交流,他说一个人一年的建议跑两个马拉松,不要超过全马,当你战胜一个全马的时候,就想到下一个马拉松在哪儿,身体也需要放松,需要补充,需要了解你身体的状况。一方面训练能力的搭配,还有就是提醒。

如果各位在非常热的天气里面打开悦跑圈,想跑步,我们那个软件会提醒你,不要跑步,天气太热,或者天气太冷,或者雾霾太大,不建议跑,我们不会为了日活,为了用户活跃牺牲你的健康,牺牲你整个的运动生涯,我们希望你在长久的循序渐进的过程当中成长,而不是随便跑,想怎么跑就怎么跑,很多时候不适合跑步,其实还是要尊重科学,尊重运动基础的一些道理。

我们设计了产后恢复等一些小的训练计划,如果大家有看过悦跑圈的马拉松计划,差不多一年能够跑一个马拉松,在一年时间里面,也不是说走量,曾经跟几个奥运冠军交流过,跑马拉松容易的好,一个月上300,保证三个月可以,我有很多商学院的朋友都被洗脑了,都要争个第一,要跑A队,大家千万记住,跑步不是跑量最重要的,符合你心率的计算方法是最重要的,记住奥运冠军,几亿人才出来一个,他的训练方法不适合你,应该是按照肌肉放松的,合理的,长运动的训练对身体非常不好。

悦跑还有小功能,第一个月跑100公里,第二个月跑200公里,会提醒你已经严重跑量,这种情况下建议你不再跑,希望你休息。从互联网的角度来说希望你跑的更长久,跑的更远,对人进行保护。

既然有了训练方法,有了安全跑步的地方,就要有趣的跑起来。大部分女生跑步还是当成一种减肥,当成一种社交,当成跟别人不一样的方式方法。中国人跟外国人跑步永远都有区别,大家看到所有的外国跑步App里面都没有社交功能,中国的跑步软件都有这个功能,我在孤独的跑步,我要让所有人知道我很孤独,这是很正常的。一方面,中国现在还活着的跑步App的水准能力、技术,运营手法远远超过外国,包括功能,包括估值,包括影响力。但另一方面,中国人不自信,虚荣心强,所以才需要跟别人讲我在跑步。

我们为女性制定很多女性专属的跑步活动的训练方式方法,比如说我们跟施华洛世奇合作,给女性做的奖牌是用施华洛世奇做的,让女生觉得是合适的,大部分女生能够驾驭半马都很吃力了,但是她们长的确实漂亮,需要把品牌严肃的调性装饰的更柔和一些,比如说粉红色的装备,我们悦跑圈有一个粉红女子跑,我们有一个持续5年左右的跑步活动,只有女性专属的跑步活动,男性围着你们跑着的价值就是给女性按摩。

给大家讲一个真实发生在我们身边悲哀的故事,今年上半年中国有一个马拉松叫黔江马拉松,前300名的选手都有奖金,最后只有24个女性完成了比赛,只要你在6个小时里面爬着比赛就可以拿到奖金,让他们觉得这个事情有趣,甚至比完成一个马拉松比赛更重要。

我们做了慈善的募捐和活动,女性天生的充满了爱心,我们的UA设计更偏向于女性化,让女性看这个图片时候的感觉更好一些。我们有专门女性的专属训练计划,我们的APP还有专门瘦小腿的地,这么多年,男的问我跑步伤不伤膝盖,女的小腿会不会变粗,我们专门出来一个男的跑步不会伤膝盖,以及女的跑步不会让小腿变粗。

打开悦跑圈有一个有趣的现象,我们讨论很久,为什么精选出来的都是美女,漂亮的姑娘,能不能来几个男性?我们公司KPI考核,只有发女性照片的时候人家才在下面聊天,不发女性人家不聊天,女性的问题在所有的互联网企业里面都存在,有了女性的点缀才有运动的激情。

当然悦跑圈曾经遇到过几个困惑,第一个就是骚扰,大家可以看到,因为是一个开放式的社区环境,大部分问你三围的,问你在哪儿住的?能不能约个炮的,我们曾经一次性删掉7000个这样的用户,但还是层出不穷。这种社交关系已经很正常的存在于有社交行为的App里面。

基于这样的环境我们做了自己的设计和改进,比如说有举报功能,有投诉功能,有禁言功能,虽然可以保护女性,但是这个问题一直存在,只是希望有更好的方法,更好的敏感词,更好的安全词过滤来保护他们,女性社区其实是很可怕的事情,我们运营起来压力很大,一方面需要女性在里面展现美的,吸引更多人点赞,但又因此会带来很多的骚扰,带来很多的困惑,是一个很悖论的东西,这些是做互联网的产品都会遇到比较麻烦的事情。

刚才介绍完了粉红女子跑,从用品的设计大量使用女性相关的设计,中国的女性运动虽然号称差不多占50%的比例,女性在整个产品的推动,尤其是户外用品和体育用品的推动上面,并不是主力,刚才一路走过来看到很多女性运动品牌都开始出了,女性运动产品卖的更好的是什么?第一名是袜子,各种各样五颜六色的袜子,第二个是臂套,而且防日晒,第三是帽子,帽子可以挡阳光,皮肤不会晒到。女性有一个最重要的东西,很少看到女性讨论,聊起过的东西,运动的内衣,其实是对女性最大的保护,但是目前为止,包括外面生产的产品里面,也不是真正的进入到完整和成熟的市场,在美国和加拿大最好的几个品牌,运动内衣的生产和销量占到很主流的消费市场,在中国目前是很靠后的市场。

我们希望更多的女性跑起来,跑得更快,或者跑得更强,目前愿景只是愿景,还需要更多的努力,需要投入更多的力量帮助她们跑的更快,一个互联网APP,能够做到的就是让它更安全,可以很小白的方式跑起来,归根到底能够跑的很好,一个发自内心的愿望,真的想健康;第二是完整的社会环境,从场地担保,社会舆论以及公共设施的服务,这几个方面的保护,才能让女性运动热起来,而不是一个APP,APP只是一个数据,是一个情感寄托的地方。

我们这个品牌名字叫悦跑圈,我们是做跑步软件的,我们只做好跑步一件事情,把人集中起来形成更好的社群,最重要的事情不能忘了,最当头的就是开心,所以是悦跑圈。每有专攻,我不认为什么都做是好的,我认为一个事情做明白了就不容易了,悦跑圈虽然是做跑步,但是没有把跑步做明白,很多人说做平台,互联网是万能的,体育是万能的,体育跟其他的互联网产品不一样,打嘴炮的,键盘侠永远不可可能成为你的用户,悦跑圈永远只做好一件事情,把跑步做好,我们做好跑步服务,跑团数据,赛事数据,我们做服务的窗口,有的人有几亿用户,可能是做的流量的生意,我做服务的生意,这都是互联网加体育的探索,怎么活的更好的探索。

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