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汽车已停售,消费者还能向厂家提出质量诉求吗?

左右观车_左贵生 2019-08-08 13:55:38

已经停售的车型,消费者遇到产品质量问题,还能提出自己的诉求吗?面对这个问题,法律人士给出的答案是,只要汽车还在法律法规允许使用的范围内,生产厂家对汽车产品本身发生的质量问题有负责的义务。

汽车已停售,消费者还能向厂家提出质量诉求吗?

比亚迪S7车主毛先生最近就碰到这样的事。据中国质量新闻网报道,7月6日,该网收到了比亚迪S7车主毛先生的投诉。据反映,他购买的比亚迪在行驶过程当中因其操作不当,导致发生追尾事故,但是车辆在撞击过程中,车内安全气囊未弹出。

汽车已停售,消费者还能向厂家提出质量诉求吗?

根据毛先生提供的现场照片来看,车辆撞击时力度很大,车头损坏也十分严重,万幸的是毛先生本人只是受到了惊吓并未受伤。

毛先生在描述事故细节时称,他于第一时间报警并拨打了比亚迪厂家的客服电话,客服人员在接到毛先生反馈后派工作人员到现场勘察,工作人员到现场看过车辆后回复称:“车辆的撞击受损程度还未达到安全气囊爆开的标准,而且因为撞击到电瓶和电路导致全车没电,所以无法用电脑设备对车辆进行检查。”

汽车已停售,消费者还能向厂家提出质量诉求吗?

比亚迪工作人员根据目测判断,车辆撞击并未达到气囊弹出等级,只达到了安全带预紧的等级,所以气囊未弹出是正常的。然后比亚迪工作人员拍摄车辆照片后离开,截至目前为止未再联系过毛先生。

资料显示,比亚迪S7于2014年上市,到如今已经停产了。根据汽车报废年限的有关规定:9座(含9座)以下非营运载客汽车(包括轿车、含越野车)的使用年限为15年,也就是说,毛先生的车辆从购买起到现在,根本到不了报废期,因而对自己遇到的汽车质量问题有权向厂家提出自己的诉求。

汽车已停售,消费者还能向厂家提出质量诉求吗?

现在,厂家认为不是产品本身出现问题,这种情况下,毛先生须通过司法鉴定或经过认证的第三方鉴定机构出具鉴定报告,才能得出车辆撞击后气囊为何没有弹出的结论。而生产厂家遇到这种情况,先是踢皮球,知道消费者很难独立提供相关鉴定报告,即使提供了鉴定报告,是否合法又是一说。因此,消费者如果真要寻找司法鉴定或者第三方鉴定机构,需要多咨询业内人士,以免找到不合规的鉴定机构,花了钱却办不成事。

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