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农行济南济阳支行员工奋战4小时为客户兑换残币11.2万元

齐鲁壹点

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日前,一位年轻男子提着一个塑料袋急匆匆来到农行济南济阳支行营业部大厅,焦急地咨询是否能兑换残破的现金。

农行工作人员打开塑料袋,发现里面全部是发霉的百元面额的纸币。经了解,这位客户姓刘,这些残损币为刘先生爷爷多年打工攒下来的积蓄,因长期存放于隐蔽潮湿的地方,导致钱币发霉。刘先生说他的爷爷因为钱发霉了非常难受吃不下饭,所以他把钱拿来银行试试看能不能兑换出来。

面对客户的困难,济阳支行营业部工作人员本着“想客户之所想,急客户之所急”的服务态度,在安慰客户的同时,迅速组织人员帮助客户清点现金。由于这些钱币已经严重变质发霉、有些已经大面积损坏,手轻轻一碰便往下掉,靠机器设备清点无法进行。于是,工作人员小心翼翼地将一沓残缺钱进行剥离,将钱币逐张摊开,严格按照中国人民银行有关规定对每张钱币的真伪进行鉴别、清点、复核。为帮助客户尽可能的减少损失,工作人员细心地测量残币破损面积,耐心地将一张张破旧的纸币粘贴好。

经过4名工作人员4个小时耐心细致地分拣和统计,最终帮助刘先生兑换112600元,并为刘先生打印定期存单,将钱安全存到了银行。刘先生接过存单后连声道谢:“真是太感谢你们了,这可为我爷爷解除了大心病!”

(陈东林 徐宁摄影报道)

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