近日，越来越多的蔚来车主都纷纷表示蔚来汽车的座椅存在设计缺陷，乘坐不舒适，甚至还会导致脊椎损伤。从汽车投诉的信息来看，近期内蔚来汽车的投诉数量迅速飙升，被投诉的车辆主要为19款和20款的ES6(配置|询价)、ES8(配置|询价)，问题主要在“座椅故障”和“设计缺陷”。
有蔚来ES6车主表示，长期驾驶会出现腰痛、腿麻的现象，而且座椅偏硬，坐垫前端上扬，乘坐时整体受力不均匀，舒适性极差。甚至还有车主称自从购买了蔚来ES6后，就开始出现了腰疼的问题，去医院还检查出了腰椎间盘突出的症状。
目前，蔚来车主已经建立了社群，开始维权。群名起得非常有趣，叫做“蔚你折腰”。
面对大量车主投诉维权，蔚来官方给出的回应是：座椅设计是偏向运动化的取向，不是设计缺陷。若有对舒适性的需求，可以定制个性化方案。7月18日，蔚来汽车举行了座椅舒适体验个性化方案沟通会，并提供了座椅舒适性的调节。不过此次调整需收取一等费用，全套更换座椅的话，根据不同车型需花费2800-3000元。
点评：汽车座椅舒适性的问题虽然不是影响车辆正常行驶的大问题，但不舒适的驾驶体验也有可能影响到道路的安全，必须要得到重视。
这次蔚来座椅的问题，如果说只有几个人进行投诉，我们可以将其归为个人的乘坐体验存在差异。但同时有两千多人进行投诉维权的话，那厂家就必须要好好审视设计上存在的缺陷了。
这次蔚来汽车虽然很积极地提供了解决的方案，但仍然没有承认自身的设计缺陷，有失大品牌的风范。在处理方案上，提供的座椅更换方案不算昂贵，却仍需要消费者为厂家的错误买单。这样的处理能否熄灭维权车主们的怒火呢？
