3月22日下午2点，航班号为UA198的美联航客机从美国洛杉矶 （LAX） 飞往中国上海 （PVG）。起飞大概两个小时后，一名乘客发现，机上实时轨迹显示这架处于太平洋上空的飞机正在折返。
不久后广播响起，机长称由于自己忘记带护照不能前往上海，航班将改道飞往旧金山。下午5点，飞机备降旧金山国际机场。更换新的机组人员后，飞机最终于将近晚上9点再次飞往上海，于周一凌晨 12：49 抵达，比原定的14个小时晚了六个多小时。
乘坐该客机的乘客王女士告诉《新浪新闻在场》，自己原本就是从旧金山中转到洛杉矶，再飞往上海。没想到折腾了一圈又回到了旧金山，非常无语。下了飞机之后，她刚好走在乘务组后面出机场，听到乘务组讨论起这件事还有说有笑，似乎并没当回事儿。
当天早上她搭乘10:40的航班飞往洛杉矶转机，原计划18个小时后落地上海，晚上再乘坐高铁前往宁波，然后顺利就寝倒时差。但由于航班“delay”了6个小时，排队出关，打车去附近酒店，一晚上基本没怎么睡觉。然后今早再去宁波，辛苦不说，时间还完全被打乱了。
王女士回忆道，“从洛杉矶转机飞上海的航班会便宜一点，所以我订了这趟航班。上了飞机之后一切正常，吃过飞机餐我就睡了。”差不多两个小时之后她被机上广播吵醒，“听广播说我们马上要落地了，请大家做好准备。我当时就惊了，想说难道已经到了吗？问了隔壁才知道是由于机长没带护照要返航到旧金山。”
她望向窗外，看见机翼正在喷射白色烟雾，也就是放油。据了解，飞机放油是备降的常见操作，目的是迅速降低飞机上的重量，从而达到安全着陆的标准。
“美联航发生过挺多这种可笑的事”，对此，王女士表示自己已经见怪不怪了。“我之前有一次也是坐美联航飞机，上飞机时机长和乘客打招呼说，他也没想到自己要飞这个航班，刚才他还在游泳，是临时被抓过来的，原因是另一位技术人员没带护照。”
而更波折的情况则是，“同样是美联航，去年我过年回来从旧金山直飞北京，先是因为天气原因晚点了5个小时，好不容易要起飞了，忽然又不能起飞了，原因是由于等待时间过长导致这组机组人员的时间表过期了，要重新更换机组人员。一组应该是8个人，他们只找到了7个人，又等了两个小时终于凑齐8个机组人员。”
王女士同时强调，针对这件事，美国人同样很疑惑。美国一家旅行网站onemileatatime有人发帖表示“多么尴尬和代价高昂的错误！美联航的飞行员在出发前的任何时候都不必出示或扫描护照吗？”
另一方面，“忘带护照”对航司和乘客都造成了不小的实际损失。这一事件导致了至少三个小时的额外燃料消耗以及放掉的燃料的成本，两组全体机组人员的费用，而且由于这个航班是返程航班的前序航班，返程航班也被迫延误。
王女士觉得，“这在中国是不可能出现的，但是在美国就像开玩笑一样。”
另一位乘坐该客机的乘客“小张高手”也对《新浪新闻在场》表示，飞机是直接掉头的，飞了一段时间，有乘客发现正在返航去询问空乘人员，空乘人员非常淡定地让他之后听广播，“感觉是故意的，机组都非常淡定毫无起伏。”
巧合的是，从机场离开时，王女士碰巧走在机组人员后面，“我就听他们之间互相开玩笑说这事，他们觉得既无奈又可笑，但是也没有觉得怎么样，很严肃的看待这件事。”
发布于：北京
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