鼓楼医院江北国际医院安宁疗护门诊的第一位来访者是一位晚期肿瘤患者的家属，该患者前期通过互联网+安宁疗护服务接受了疼痛管理，近期疼痛加剧，夜不能寐，患者很无助，家人也痛心。通过与患者视频交谈，江北国际医院护理部主任袁玲了解到，患者最惧怕的其实并不是死亡，而是在生命最后阶段挥之不去的癌痛，以及疼痛给自己和家人日常生活带来的无尽困扰，患者喜欢现在有家人陪伴的家庭环境。
对患者进行全面评估后，袁玲安排了一次安宁疗护线上多学科会诊，邀请该院疼痛科主任陶高见主任医师、肿瘤科主诊医师沈洁副主任医师、安宁疗护专科护士周玉洁护师，与患者及其家属共同讨论照护目标与方案。最终，医护团队调整了镇痛药物并建议可以采取椎管内镇痛方式，袁玲进行了用药指导，并根据患者及家属的实际情况指导了芳香疗法、放松疗法等非药物治疗方法的使用。
第二位来访者是卵巢癌晚期患者，多种治疗已经耐药，3个月内体重下降近30斤，严重骨髓抑制，慕名来到鼓楼医院副院长、江北国际医院院长、肿瘤科专家刘宝瑞的门诊。刘教授详细查阅了病历资料后认为患者处于疾病终末阶段，目前医学上已经没有公认的治疗手段，安宁疗护是其最佳的照护模式，将其转诊至安宁疗护门诊。袁玲了解病人情况后，详尽介绍了安宁疗护的宗旨和服务内容,消除了家属对于法律伦理层面的顾虑。患者和家属认同并选择了安宁疗护，计划先入住鼓楼医院“宁馨病房”，调整好照护方案后，再转至居所附近的安宁疗护机构接受照护。
据了解，安宁疗护是南京今年的民生工程，在市卫健委的指导下全市现有42家试点单位，鼓楼医院是南京市级安宁疗护指导中心。鼓楼医院江北国际医院安宁疗护门诊固定开诊时间为每周一上午，可通过鼓医APP预约挂号，工作日均接受会诊。安宁疗护门诊为终末期患者提供照护方案制定、互联网+居家安宁疗护服务、安宁疗护试点机构内转诊、安宁疗护多学科会诊、家庭会议以及哀伤辅导等服务。坐诊专家袁玲是南京安宁疗护专家库领导小组成员、中华护理学会安宁疗护专业委员会委员，2015年牵头组建了鼓楼医院“宁馨病房”，推动了南京地区“医院-社区-家庭”三元联动安宁疗护模式的构建与运行。
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